欧洲(英国德国法国意大利) 、美国、日本、加拿大 、墨西哥、澳大利亚、印度亚马逊店肆 为什么会被封怎么解封Amazon深圳市思淇国际物流有限公司
对于电商卖家来说,亚马逊是最具代价 的电商平台之一 。亚马逊占据在美国55%的电商贩卖 额 ,为卖家们提供了极大的机会 和营收渠道。
但是,亚马逊要通过确保客户满意 来保持贩卖 业绩。因此,平台对卖家举动 订定 了很严格 的条例 。任何微小的错误 ,都大概 让卖家丧失贩卖 权限。
下面是卖家们最常犯的几个错误:
1 、没有精确 管理卖家帐号
亚马逊严格 管理卖家绩效和客户满意 度,它会根据账号康健 状态 来衡量 卖家。假如 卖家账号绩效指标低于规定指标,亚马逊会发送关照 ,卖家必须尽快办理 题目 ,以免账号被封 。很多 小题目 ,比如 未及时 回应客户要求,也会导致卖家失去账号。
在大多数环境 下 ,卖家必须确保全部 绩效指标在90%-95%(偶然 更高)以上,否则你的账号将被标记 。假如 未能进步 绩效指标,卖家会丧失贩卖 权限。
优质产物 和服务、物流速率 快、底子 办法 美满 ,是进步 绩效指标的根本 方法 。当顾客对产物 或服务不满时,他们会留下负面批评 。
2、违背 亚马逊政策
违背 亚马逊政策是永世 失去卖家账号的最快方式,由于 一旦账号被封 ,要重新获取贩卖 权限黑白 常困难的。大多数卖家面对 的最大风险是被举报贩卖 假冒 伪劣产物 ,这是一种直接的政策违规举动 。在某些环境 下,通用配件和产物 (不是名牌)的卖家也会因被举报贩卖 赝品 而封号。
纵然 贩卖 平凡 产物 ,也要细致 查抄 是否服从 了亚马逊政策,不要误导斲丧 者把它当作 名牌产物 。
3 、物流速率 太慢
亚马逊要求卖家在2个工作日内发货 。这意味着你必须在48小时内处理 惩罚 订单、拣货和包装、并将产物 交给物流商。及时 发货率必须保持在95%以上。假如 处理 惩罚 订单的速率 太慢,乃至 10%的订单必要 更长时间才华 出货 ,亚马逊会处罚卖家,终极 关闭卖家账号 。
对于很多 卖家来说,物流是个不小的挑衅 ,特别 是初创企业。亚马逊FBA可以帮卖家办理 物流题目 。
4 、库存积存 (特别 是FBA库存)
假如 不能公道 管控本钱 ,也会侵害 卖家账号和贩卖 业绩 。比如 ,假如 库存积存 ,尤其是在FBA或第三方物流公司积存 的环境 下 ,会大大增长 本钱 。存货本钱 通常在10%-30%以上,这是相称 可观的一笔钱。
借助库存分析来相识 哪些库存产物 能带来利润(通常约80%的利润来自20%的库存产物 ),整理 不红利 的库存产物 ,有助于帮卖家节流 本钱 。
5、未利用 广告和营销战略
亚马逊新手卖家很多 ,这意味着很多 卖家都不相识 广告和营销的代价 。但是,这对于刺激销量来说非常关键。比如 ,平台排名算法会根据卖家活动 、批评 和账号康健 环境 来展示热销产物 。假如 卖家不推行广告,斲丧 者大概 根本就看不到你的listing,更不要提购买了 。亚马逊PPC广告能让卖家listing出如今 搜刮 结果 首页。
营销也很紧张 。高清图片和优质文本(无拼写错误 、举行 SEO优化、引导 性内容等等) ,有助于进步 客户转化率 。假如 卖家做不到这些,会失去大量贩卖 额。投资款子 ,创建优质产物 listing,然后举行 推广营销 ,拉动销量,有助于进步 账号评级。
6、不凝听 客户声音
客户并不总是对的,但在亚马逊 ,这并不紧张 。客户的批评 、信息和投诉会极大影响你的账号、你在亚马逊的职位 ,以及其他斲丧 者购买你产物 的意愿。假如 卖家不听取客户的声音,很大概 会失去账号或销量。
很显着 ,卖家必须回应客户的消息和抱怨 ,关注顾客感受,并采取 相应的举措 。比方 ,阅读负面批评 或正面批评 中的小抱怨 ,能让卖家相识 斲丧 者关心什么,从而在将来 举行 改进。卖家也可以通过快速复兴 客户消息来制止 负面批评 ,并提供办理 方案。
管理亚马逊帐号,意味着严格 管理业务流程,让平台和客户都满意 ,同时保持低本钱 运营。盼望 上述内容能资助 卖家克制 这些侵害 账号的常见错误 。