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网络期间 ，各头部平台深度渗入人们的一样平常 生存 ，用户在平台内上传的内容或成为纠纷中紧张 的证据。本文整合2023年微信、付出 宝 、淘宝三大平台的民事案件观察 取证及帮忙 实行 操纵 指引，以期为各位状师 朋侪 在相干 民事案件的实务工作提供参考 。

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《微信民事案件观察 取证及帮忙 实行 指引》

（2023版）

01

观察 取证

一、观察 内容

1. 微名誉 户、微信公众号 、微信小程序的注册信息：向深圳市腾讯盘算 机体系 有限公司调取；包罗 XX 名称 XX 身份证号名下微信账户、财付通账户实名认证信息。

2. 微信付出 ：有关微信钱包的账户转账记录 ：向财付通付出 科技有限公司调取。包罗 XX 名称 XX 身份证号名下微信账户、财付通账户买卖 业务 明细、银行卡绑定信息 。

二 、状师 持观察 令现场调证

1. 在支持观察 令的省份（具体 规定请参照案件地点 省高院出台的关于状师 观察 令的相干 规定）可以由法院开观察 令给委托状师 ，由执业状师 持有效 证件（原件和复印件）+状师 观察 令 ，在观察 令有效 期内来现场办理，不支持邮寄。（注：一位状师 现场办理即可）

2. 欢迎 地点 ：深圳市南山区深南大道 9996 号松日壮盛 大厦附楼一楼（观察 地点 位于 11楼，搜刮 “深圳李宁中心 ”可达）。

（一）根本 资料预备

1. 根本 资料：状师 证原件、状师 证复印件、法院观察 令（观察 令由状师 向法院申请）

2. 观察 令仰面 ：财付通付出 科技有限公司 、深圳市腾讯盘算 机体系 有限公司

（二）留意 事项

1. 观察 函、观察 令发起 注明案号、案由，承办法官接洽 方式 ，被观察 人身份信息，观察 内容务必清楚 明白 ，有起始时间。

2. 观察 内容分项写清 ，如不清楚 被观察 人微信号 、财付通号，请利用 “姓名、身份证号、观察 开始时间 、观察 竣事 时间”的格式表述 。

3. 买卖 业务 流水如不注明调取时间段，提供自收到观察 质料 之日起近五年 ，如需调取自开户之日起至观察 克制 之日，请务必注明。

三、法院通过 EMS“司法专递”发函查询

所需资料：帮忙 查询函或帮忙 查询关照 书、两名工作职员 工作证 、实行 公务证复印件。

收件人：调证中心 ；

收件电话：0755-86013676；

收件地点 ：广东省深圳市南山区深南大道 10000 号腾讯大厦法务部司法帮忙 查收 。

（注：务必利用 法院专递，非法院专递 ，收件人不吸取 ）

02

帮忙 实行

一、所需质料

1. 查询：帮忙 查询关照 书、两名工作职员 的工作证复印件；

2. 冻结质料 ：实行 裁定书、帮忙 冻结关照 书 、两人工作证及实行 公务证复印件（委托的，另加事项委托函）

3. 扣划质料 ：实行 裁定书、帮忙 扣划关照 书、两人工作证及实行 公务证复印件（委托的，另加事项委托函）

二 、帮忙 方式

两人现场办理或委托深圳市南山区人民法院送达（留意 ：体系 委托的文书如果 扫描件的 ，要将原件寄到深圳市南山区人民法院实行 局内勤收）

留意 ：凡涉及向财付通公司调取付出 账户记录 的，由状师 持法院开具观察 令前去 办理。但是，对付出 账号保全冻结的，如今 仍需法院工作职员 双人双证前去 腾讯公司法务部办理。

03

腾讯司法协查相干 业务接洽 信息

1. 电话咨询：0755-86013676 。

2. 邮件咨询：fayuan@tencent.com（邮件需注明：主体身份+接洽 方式+案件环境 +具体 咨询事件 ）。

3. 总对总专线：专线提交文书 ，请在总对总体系 完成相干 流程；

4. 线下业务办理：请前去 深圳市南山区科技园松日壮盛 大厦附楼 1 楼办理；

5. 工作时间：上午 9:30-12:00；下战书 ：14:00-17:30。

因信息大概 有更新或变革 ，更新信息和具体 信息，可通过以上接洽 方式举行 确认 。

《付出 宝、淘宝民事案件观察 取证及帮忙 实行 指引》

（2023版）

01

付出 宝观察 取证

一、观察 内容

付出 宝账户注册信息：账户开户信息 ，余额信息；付出 宝账户明细：付出 宝账户资金流水；商户账户及流水；不能提供理财账户的品类和余额，但可通过流水发现向基金公司的转账记录 ，再向该基金公司查询；一个天然 人名下最多有 3 个付出 宝账户。

二 、状师 持观察 令现场办理

1. 状师 携观察 令前去 办理：需法院指定的状师 携带观察 函/观察 令原件、状师 证原件及复印件前去 调取 ，观察 结果 一样平常 会直接邮寄给案件承办法官。

2. 欢迎 地点 ：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交错 口南侧蚂蚁团体 A 空间 。

（注：必要 两位状师 参加 ）

（一）根本 资料

1. 根本 资料：状师 证原件、状师 证复印件 、法院观察 令（观察 令由状师 向法院申请）

2. 法院观察 令仰面 ：付出 宝（中国）网络技能 有限公司

3. 观察 内容：XX 名称 XX 身份证号名下自 2017 年 1 月 1 日至 2023 年 1 月 31 日付出 宝买卖 业务 明细、账户余额、银行卡 、手机号绑定等信息。

（二）留意 事项

1. 淘宝网公司和付出 宝公司已分开，如需调取淘宝网公司相干 证据质料 ，需分别开具观察 令。

2. 观察 内容分项写清 ，如不清楚 被观察 人付出 宝账号或多个账号，请利用 姓名+身份证号+观察 开始时间+观察 竣事 时间的格式表述。每个天然 人最多可以注册三个实名付出 宝账号，调取时会一并提供 。

3. 买卖 业务 流水如不注明调取时间段 ，提供自收到观察 质料 之日起近五年，如需调取自开户之日起至观察 克制 之日或指定时间段，请务必注明。

4. 调取资料可直接邮寄给出证法院或直接邮寄给持观察 令状师 ，请在状师 证复印件上务必注明正确 收件地点 、收件人、接洽 电话。通常自收件之日起 1 个月内出证 。

5. 预约流程：出示状师 证、观察 令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭据 →进入收件处取号→提交质料 验证通过。

三 、法院通过 EMS“司法专递 ”发函查询

所需质料 ：观察 函或观察 令原件及两位法官工作证复印件

地点 ：浙江省杭州市余杭区文一西路 969 号 4 号小邮局

邮箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com（增补 质料 必要 ）

电话：0571-86564763

四、法官前去 现场办理

1. 要求：需两位法官前去 观察 取证 ，出发请携带工作证最高院印制的实行 公务证、观察 函/ 观察 令原件。工作证若携带复印件，更有助于进步 服从 。

2. 方式：工作职员 向安保职员 出示工作证

3. 时间：工作日 9:30-11:30，13:30-17:30

02

付出 宝帮忙 实行

一 、所需质料

1. 查询：先容 信+法官工作证复印件+加盖法院公章

2. 冻结：裁定书原件+帮忙 冻结关照 书原件+工作证复印件+加盖法院公章

3. 扣划：裁定书原件+帮忙 扣划关照 书原件+工作证复印件+加盖法院公章

4. 公司仰面 ：付出 宝（中国）网络技能 有限公司

若查询 ，冻结，扣划全部必要 ，请提供以上全部 资料

二、帮忙 方式

1. 来函：请务必利用 法院特快专递（EMS）情势 邮寄以上资料。

邮寄地点 ：浙江省杭州市西湖区西溪路 569 号 4 号楼小邮局

收件人：蚂蚁团体 协查中心

接洽 方式：0571-86564763

2. 来人：必要 两位法院工作职员 ，携带上述资料及两人工作证复印件，欢迎 地点 为浙江省杭州市西湖区西溪路 569 号蚂蚁 A 空间东门 1 号楼大安全欢迎 中心 。

电话：0571-86564763

工作时间：9:30-11:30，13:30-17:30

03

淘宝观察 取证

一、观察 令仰面

法院出具的观察 令或协查函 ，仰面 ：浙江淘宝网络有限公司

二 、现场办理指引

1. 地点 ：杭州市余杭区文一西路 969 号阿里巴巴西溪园区 A 区 3-b-31留意 不是 A5 区的访客中心 的大门进入，需再往西一个红绿灯从 A3 区的门进入，开车前去 的偕行 可临时 将车停在门口左侧花坛及路边 ，门口保安会稍作指引 。携带质料 至门口登记领取卡片，根据保安指引到协查中心 的房间。

2. 操纵 流程：请先下载好钉钉，预备 好证件照片电子版，扫第一个码举行 实名认证 ，扫第二个码取号填内容，状师 证上传两次，第二个承办人填状师 信息 ，填好后将质料 给叫到号的窗口的工作职员 考核 。竣事 时可以请工作职员 加一下你的钉钉，有进度题目 可通过钉钉扣问 。

3. 欢迎 时间：上午 9：30-11:30，下战书 13：30-17:30

三、结果 反馈

1. 诉前查询店肆 主体信息会在三个工作日左右发送至状师 的钉钉；

2. 诉中查询贩卖 数据会在十个工作日左右以光盘情势 邮寄至法院 ，法官收到后需通过钉钉获取解压密钥，同时状师 的钉钉上会收到快递单号，收到的压缩文件解密后仅表现 “邮寄”。

四、留意 事项

诉中可查询贩卖 数据 ，要特别 留意 ：

1. 查某一商品的贩卖 数据必须提供链接上的商品 ID，如无法确定链接则须写明调取全店的贩卖 数据，切忌不能只写商品名称（发起 申请观察 令时与法官明白 ，克制 法官以为 其他数据与本案无关在观察 令上只写了涉案商品名称导致无法调取）；

2. 可调取的时间段最长三年，即淘宝收到函之日起的近三年内；

04

阿里司法协查相干 业务接洽 信息

阿里协查专线：0571－86561851，法院可咨询协查盼望 。

阿里法院专线：0571－28122672，除协查业务外 ，法院如有 其他需求均可接洽 。

因信息大概 有更新或变革 ，更新信息和具体 信息，可通过以上接洽 方式举行 确认 。

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泉源 ：深圳微法务

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