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　　新物种大发作 、巨头站队缔盟 、资源 疯狂抢滩……新零售，从概念到落地 ，正在深刻影响着贸易 生态厘革 ，“新零售大战”不绝 升级。

　　被誉为“新零售元年 ”的2017年，发生了哪些不得不知的“新零售大变乱 ”？实体贸易 都有啥新零售实行 ？2018年新零售发展走向怎样 ？

■ 贸易 地产云智库原创 / 熊舒苗

　　国家商务部克日 发布的数据表现 ，商务部重点监测的2700家典范 实体零售企业2017年贩卖 额同比增长4.6%，增速较2016年同期加快 3个百分点 。

　　与此同时，2017年我国网上零售额突破7.2万亿元 ，同比增长32.2%，连续 6年增速下滑的局面终“破冰”。

　　得益于国家政策的支持、社会资源 的参加 、当代 市场的培养 以及国内强劲斲丧 的拉动，线上线下从已往 的“冰火两重天 ”转向“齐头并进”，“新零售”正呈燎原之势 ，席卷天下 实体贸易 。

　　“新零售 ”，

　　奏响了实体贸易 发展最强音！

　　1

　　2017年，商务部初次 将“新零售”写入当局 陈诉

2017年7月3日 ，商务部发布《中国零售行业发展陈诉 （2016/2017）》，初次 将天猫新零售作为线上线下融合的典范 代表写入当局 陈诉 ；

9月11日，商务部流畅 财产 促进中心 发布《走进零售新期间 --深度解读新零售》陈诉 ，这也是国家部委初次 对“新零售”举行 调研和发布专题陈诉 ；

9月30日，商务部官网发布“砥砺奋进的五年”成绩 陈诉 ，充实 肯定我国“线上线下融合发展 ”的新零售理念 ，并引用天猫新零售“人货场”重构理论 。

　　国家商务部对“新零售”的器重 、肯定和研究，从侧面反映出，“新零售 ”正成为引领中国零售业创新升级的一股关键力气 ，对零售业连续 康健 发展具有紧张 意义。

图片泉源 /天下网商

　　2

　　巨头纷纷打出“新零售”、“聪明 零售” 、“无界零售 ”旌旗 ，加码线下贸易

　　在颠末 数年的互联网发展红利期之后，曾经“不可一世”的互联网巨头们，纷纷将眼光 从线上转移到线下 ，斥巨资加码线下贸易 ，致使线卑鄙 量劫掠 战愈演愈烈。

　　▌ 阿里巴巴

　　通过自营、入股、联姻 等多种方式，打造“新零售帝国”：新零售业态有盒马鲜生 ，百货有银泰、百联，商超有三江购物 、大润发、联华世纪、新华都 、高鑫零售，尚有 战略盟友苏宁 。

　　2017年投资金额逾776亿元 ，关联的线下商超门店近8000家。2018年，以54.53亿元投资居然之家，持股15%。

图片泉源 /爱范儿

　　▌ 腾讯

　　2017年 ，入股永辉超市，对标阿里的高鑫零售；战略投资超等 物种，对标阿里的盒马鲜生；投资逐日 优鲜 ，入局无人货架范畴 。

　　2018年，投资海澜之家；与家乐福、步步高告竣 战略相助 协议；连合 京东、苏宁 、融创投资340亿入股万达贸易 ，收购14%股份 。

　　▌ 京东

　　2017年正式建立 “无界零售 ”战略，代表着场景无穷 、货品 无边、人企无间。

　　2018年 ，京东公布 首家“无界零售”线下店将落户上海自贸区；连合 100多家老字号品牌创建 “中华老字号互联网无界零售同盟 ”；首家7Fresh生鲜超市开业，对战阿里的盒马鲜生。

　　▌ 苏宁

　　2017年底，公布 启动“聪明 零售 ”大开辟 战略 ，筹划 将来 3年将苏宁互联网门店拓展到2万家左右 、2000多万㎡，涵盖苏鲜生、无人店等差别 业态；缔盟 万达、恒大 、融创，与线下贸易 地产、住宅地产商深度相助 ，加快 聪明 门店落地 。

图片泉源 /苏南网

　　▌ 小米

　　克制 如今 ，小米之家在天下 已突破300家门店，重要 布局 一二线都会 ，筹划 三年内开1000家，目标 是单店营收1亿元。如今 ，小米之家坪效已达26万元/㎡/月 ，位居天下 第二，仅次于Apple。

　　▌ 亚马逊

　　2017年斥资137亿美元收购全食超市（Whole Foods）；2018年首家无人便利店Amazon Go正式对公众开放 。

图片泉源 /维基百科

　　3

　　“新物种”大发作 ，新零售业态成线下贸易 最红炸子鸡

　　2017被誉为“新零售元年”。“新物种”大发作 ，从“四不像 ”超市 ，到无人便利店、办公室无人货架……新零售，从马云口中的一个“概念”，摇身变成 大家 都能看得见摸得着的、与本身 痛痒相干 的真实存在。

　　▌ 新零售超市

　　生鲜产物 具有高频 、刚需特点 ，市场空间大，重构空间及代价 巨大，堪称新零售的最佳试验田 。巨头们通过互联网、数据及技能 的赋能 ，生鲜+餐饮+商品零售+外卖+O2O的组合模式，提拔 零售服从 ，升级购物体验 ，彻底重构生鲜的人、货 、场。

图片泉源 /爱范儿

　　▌ 无人便利店

　　具有建立 快速、本钱 低、布点范围选择大的特点；涉及到扫码开门 、人脸辨认 、防盗监控、长途 客服 、智能收银等物联网前沿技能 ，其诞生改变了都会 人的生存 方式，吸引浩繁 资金追捧。

　　据公开数据统计 ，2017年无人便利店企业融资金额达31亿元人民币 。

图片泉源 /龙虎网

　　▌ 无人货架

　　具有本钱 低、门槛低、易于复制的特点。据公开数据统计，2017下半年以来无人货架企业累计融资靠近 35亿元。随着竞争加剧，无人货架步入“洗牌期”，渐渐 向技能 门槛更高 、购物场景更广泛的智能柜方向转型。

图片泉源 /36氪

　　4

　　新零售 ，是线上线下品牌的共同出路

　　新零售，为遇冷的实体零售带来了全新转机，也扭转了线上零售增速放缓的态势 。

　　比年 来 ，面对 “千店一面 ”的同质化竞争、网络零售的斲丧 分流、斲丧 需求深刻变革 等倒霉 形势，实体零售出现大规模“倒闭潮”。

　　实体企业渐渐 意识到：真正的威胁并非来自线上的竞争对手，而是本身 不思进取、固步自封 ，只有积极拥抱新技能 、主动 转型升级，才华 得到 发展。

　　2017年，600余家中华老字号品牌参加 天猫新零售 ，在专属频道、数据和技能 赋能下，部分 品牌年销量增长高出 80%；阿玛尼美妆、意大利时尚品牌TOD’S 、HOGAN等国际大牌也纷纷进驻天猫 。

图片泉源 /TechWeb.com.cn

　　与此同时，履历 高速发展的纯电商品牌“红利见底” ，发展瓶颈也日益显现，进入安稳 增长的成熟阶段。品牌竞争从增量扩张转入存量开辟 ，越来越多品牌回归线下，寻求新的增长点。

　　随着经济程度 的不绝 进步 、中产阶层 的崛起 ，纯实体或纯电商都将无法完全满意 斲丧 者日益升级的需求，只有将线上线下融合的“新零售 ”才华 驻足 ——线上提供便捷的信息获取和付出 方式，同时收罗 斲丧 者举动 数据、将数据转化为斲丧 者洞察资料；线下负责场景化斲丧 的实地体验 ，并提供新的获客渠道 。

　　当局 给予肯定 、巨头加码、“新物种”发作 、线上线下加快 融合……种种迹象表明：新零售趋势不可逆转！

　　2017年以来，“新零售”范畴 都出现了哪些脑洞大开的创新玩法？除了买通 全渠道 、“所见即所得 ”这些惯常“套路”外，实体贸易 尚有 啥新零售实行 ？

　　2017-2018年实体贸易

　　“新零售”创新玩法大解密

　　1

　　重构门店空间 ，发掘 全新体验场景

　　妍丽

Lifestyle美妆畅想空间

　　2017年12月，妍丽天下 首家明星旗舰店于沈阳万象城开幕，面积近400㎡ ，全方位立体LED巨幕使整个门店布满 视觉打击 力；

　　分为T台展示、护肤品类、香氛品类 、洗护体验、彩妆、顾客休憩、面膜 、私密美丽 空间等主题地区 ，集“美学、艺术、人文 、时尚、体验、展陈 ”于一体。

图片泉源 /妍丽中国

　　此中 ，舞台感十足的试妆空间为斲丧 者提供定制化的专业美妆服务；顾客休憩区让人们可在此分享美妆心得；私密美丽 空间拥有50个席位 ，是专属于妍丽妍值社社员的沙龙区。

图片泉源 /妍丽中国

　　Tom Ford

男士也可享有个性化美妆服务

　　Tom Ford是雅诗兰黛旗下高端美妆品牌 。首家美妆独立门店于2017年11月在伦敦开业。

　　150㎡的空间里，“色彩屋”陈列着最新彩妆系列，“香水屋”陈列着香水和男士系列，并提供定制香水的服务。

　　值得一提的是 ，在这家店内，男女性斲丧 者都能体验到个性化服务 。

设有布满 LED镜子的“扮装 屋”，为斲丧 者带来一对一的美妆咨询和扮装 服务 ，还可提供美妆大家 课，墙上的数字镜子会将课程记录 下来，用邮件发给顾客；

针对男性 ，店内尚有 专门的美容屋，供男士享受私密剃头 、髯毛 修整、面部照顾护士 等服务。

图片泉源 /好奇心日报

　　YO!HO有货

打造都会 潮流 生存 中心

　　YO!HO是中国潮流 范畴 最大聚集阵地，旗下电商平台拥有1500万用户 ，年贩卖 额高出 20亿元人民币。首个实体店YOHO!STORE于2017年9月在南京开幕，占地面积约5000㎡。

　　YOHO!STORE围绕年轻斲丧 者的生存 方式，除了贩卖 潮流 货品 ，还涵盖潮流 个性服务，比方 咖啡、绿植 、画廊、造型、球鞋洗濯 、T恤定制等，在零售以外创造新的红利 点；

　　设有展示空间、Live House、潮流 讲堂 等，筹划 每年举行 高出 200场活动 ，包罗 滑板大赛、创意墟市 、涂鸦、潮流 讲堂 、艺术展览 、音乐演出 等丰富情势 。多角度显现 跨界潮流 文化，聚集全部 热衷潮酷生存 方式的年轻人，打造成一个忠诚度高、斲丧 粘性强的潮流 社区 ，改变了服饰实体店只具备单纯售卖功能、体验感不敷 的近况 。

图片泉源 /赢商网

　　ONMINE

以零售为场景打造交际 平台

　　ONMINE是银泰贸易 与天猫共同打造的新零售零食馆，首店已在杭州中大银泰城开业。

　　在288㎡的策划 面积中，1/3是零食陈列地区 ，别的 2/3则是大型吧台和苏息 区 。

　　ONMINE首创“零食摒挡 ”，基于朋侪 集会 、下战书 茶等交际 化场景，将零食用风雅 的器物盛放 ，配上欧式花茶。

　　比如 “你不懂我的玄色 幽默”，全由黑巧、巧克力饼干等玄色 零食构成 。相对于免费试吃，这种付费尝新的下战书 茶模式转化率更高 ，冲破 了零食店的体验情势 ，将零食店变成 交际 化的餐饮场合 ，真正做到体验升级 。

图片泉源 /杭州潮人

　　孩子王

大幅镌汰 产物 展示，转而增长 互动空间

　　孩子王2017年推出的G6聪明 门店 ，一大特色是基于大数据精选货品，节省 30%的货架，留出更多互动空间 ，带来逛主题乐土 般的体验。比方 ：

运用伴随 类呆板 人、安抚类产物 、益智类产物 、儿童通讯等近30种智能商品打造的智能科技体验互动区；

益智类玩具、户外活动 类玩具 、模子 类玩具等供孩子们体验的孩子探索体验专区；

为孩子、亲子提供展示平台服装T型秀台；

设有母婴室、母婴讲堂 、VIP区 、妈妈厨房的育儿服务中心 ，会员可以在这里学习辅食制作、与育儿顾问举行 育儿履历 的深度交换 。

图片泉源 /腾讯大苏网

　　-云智库点评 -

　　新零售期间 下，实体店体验功能大于贩卖 功能 。实现流量变现、提拔 斲丧 者粘性的关键在于 ，是否能提供深条理 、触达民气 的体验，比方 交际 文化体验、个性化服务体验等。

　　2

　　引入“黑科技”，带来亘古未有 的新奇 体验

　　百安居BT home

玩转五大炫酷黑科技

　　定位“家居聪明 门店 ”的百安居BT home上海沪太店 ，于2017年12月开业，将五大黑科技——人脸辨认 体系 、AR技能 、VR技能 、360°全景复刻、一键导航与一键购物应用到门店中，打造新奇 的智能化斲丧 模式。

　　这些黑科技的引入 ，大大低落 了斲丧 者对家居产物 的购买决定 难度，提拔 运营服从 。

1秒刷脸，天生 专属ID，一键参加 购物车 ，天生 专属购物清单，直接下单付出 。

AR技能 玩转空间穿越，将商品1:1结果 投射于家中 ，一键分享给家人。

输入小区信息，选择心仪的装修风格，带上VR眼镜提前看到装修结果 。

图片泉源 /品牌官方微信

　　良品铺子 、天猫无人超市

“微笑打折”

　　2017年1月 ，武汉汉街良品生存 馆在天猫超等 门店日活动 中，应用了“微笑打折”这项黑科技，吸引了浩繁 市民关注尝鲜 。

　　在55寸落地智能魔镜面前 ，斲丧 者只要打开手机淘宝或天猫app的二维码，靠近智能硬件的扫描地区 ，即可跳转到扣头 页面 ，不但 能主动 辨认 会员身份，还为能劳绩 优惠券。假如 “微笑值 ”被体系 认定为“10分”，还能得到 “免费吃一年”的超等 大奖。

　　在第四届天下 互联网大会上，天猫无人超市也推出了雷同 微笑打折的“Happy购 ”服务：运用了举动 轨迹分析、感情 辨认 以及眼球追踪技能 ，当斲丧 者凝视 某件商品的时间 ，体系 会及时 捕获 他们的心情 ，分析斲丧 者对某件商品的喜好 程度 ，给予差别 的优惠扣头 。

图片泉源 /快科技

　　星巴克臻选烘焙工坊

AR互动式全感官咖啡体验

　　2017年5月，上海兴业太古汇的星巴克臻选烘焙工坊正式表态 ，这也是星巴克与阿里巴巴共同打造的环球 最大新零售聪明 门店。

　　这家门店是“阿里最新的AR室内大型物体辨认 技能 在环球 第一次大规模贸易 应用”。只要毗连 店内WIFI或打开手机淘宝APP扫描二维码 ， 登录手机版网页“线上工坊”，通过AR“扫视 ”附近 ，便可睁开 一场“沉醉 式咖啡文化体验之旅” 。

　　工坊内有十景 ，打卡指定景点，即可得到 假造 徽章，并解锁工坊定制款照相 工具 ，以徽章粉饰 工坊出色 刹时 ，并在交际 媒体与亲朋 分享。

图片泉源 /36氪

　　俄罗斯连锁超市Lenta

推出客户服务呆板 人

　　客户服务呆板 人Promobot具备倾销 、引导 和顾问功能，可在超市里主动 穿梭，告知斲丧 者促销扣头 信息 、答复 斲丧 者题目 ，进步 服从 和服务程度 。

图片泉源 /新浪

　　- 云智库点评-

　　云货架、假造 试衣/试妆/试戴、聪明 墨镜导购、无感付出 、微笑打折、VR样板间……好玩又科技感十足的门店场景，早已不是天马行空的假想 。

　　到处 都是“黑科技”的聪明 门店，就是新零售主战场 ，不但 能吸引人流，更紧张 的是通过做好服务体验升级店肆 ，获取最真实的数据 ，实现风雅 化运营。

　　3

　　以大数据、智能技能 驱动创新，重塑贸易 模式

　　乐刻健身

将健身场景“零售化”，提拔 人效平效

　　乐刻健身刻以99元包月 、24小时不打烊、面积机动 、无人值守的新奇 模式 ，将健身场景“零售化 ”，如今 已完成3亿人民币C轮融资。

　　技能 实现无人值守，进步 服从 ：借助二维码 、物联网技能 和口碑办理 人工题目 ，全面升级用户体验、进步 锻练 收益和健身房平效 。

　　以扫码入门、在线约课 、线上打卡等代替 前台服务；以口碑店肆 办理 方案实现锻练 与贩卖 分离，举行 个性化活动 服务方案推送。

　　基于大数据推出针对性课程：基于阿里体系大数据，乐刻会员画像清楚 ，用户的性别、年龄 、职业范围 、斲丧 偏好等数据都沉淀到背景 。

　　通过大数据及时 洞察用户需求 ，从而判定 要开什么课程，以及课程数量 。比方 ，针对白领女性占到60%的数据 ，开辟 辅助练习 仪态、身姿的课程；又如在互联网公司附近的门店，主打工间肩颈操课，受到用户欢迎 。

　　300㎡的健身房 ，有2/3的面积被打造成为操房，高峰时期单店单日开课量到达 17节。

图片泉源 /滴滴南京

　　Hometimes家期间

数据化选品，提拔 红利 本领

　　继House Selection生存 选集后 ，阿里再度发力“家居新零售”——首家Hometimes家期间 已在杭州西湖银泰城开业。

　　其“升级”重要 表现 在：基于门店周边客群需求和偏好，通过天猫大数据精选保举 匹配门店特性，举行 数据化选品 。在数据把控品类和大方向的底子 上 ，买手团队把控产物 的原创计划 、审美，实现低本钱 选品和试错，提拔 家居零售红利 本领 。

　　除选品外，大数据分析、精准营销等也表现 了新零售头脑 。在斲丧 者进店的同时 ，店肆 客流分析体系 会收罗 分析用户数据；在斲丧 后，大数据将记录 会员用户的斲丧 举动 ；离店后，斲丧 者还能收到精准新品推送 ，提拔 复购率 。

图片泉源 /搜狐消息

　　良品铺子

基于斲丧 者需求，反向定制产物

　　多年来，良品铺子不停 对峙 用全渠道数字化形成新零售核心 驱动力。2017年双十一 ，良品铺子精准营销相应 率同比增长40%，远超行业均匀 程度 。

　　利用 数据发掘 新场景：以周为单位 研究斲丧 大数据，均匀 每月抓取高出 200万条顾客批评 ，构建正确 会员画像，从而研发新品以及调解 已有产物 口胃 ，最洪流 平 提拔 转化率 。

　　最新的下战书 茶系列 、孕妇零食系列 ，就是出自负 数据分析；颠末 口胃 调解 、包装调解 的单品，能创造千万 元以上的贩卖 增量。

　　利用 数据实现千店千面：依靠 数据把线下门店分成差别 的种别 ，比如 基于影戏 院、校园 、核心 商圈、社区等，分别 门店种别 ，采取 差别 的计划 风格，举行 精准配货，实现千店千面。

图片泉源 /司理 人社区

　　- 云智库点评-

　　新零售的紧张 标记 ，是以“人货场 ”中全部 贸易 元素的重构为核心 代表 。

　　新技能 和移动智能的突破，使零售行业运转服从 大幅提拔 ；市场不再盲目生产商品，而是借助云盘算 、互联网 、大数据统计用户的斲丧 需求、斲丧 特性 ，利用 数据打造产物 ，并根据市场动向推生产 物 ，终极 实现贸易 模式的创新。

　　4

　　冲破 渠道限定 ，无穷 延伸买卖 业务 场景

　　天猫智能洗手间

上洗手间也能“买买买”

　　2018年2月，天猫和杭州西湖银泰打造的环球 首家智能卫生间落地，迎来年轻爱玉人 性疯狂追捧。

　　这间智能洗手间 ，以粉色为主色调，布满 愉悦感，更紧张 的是引入了天猫新零售主动 贩卖机和假造 试妆镜：

　　主动 贩卖机：只需掏脱手 机淘宝扫一扫，即可用1分钱获取卫生巾等个人照顾护士 用品 ，办理 生理期尴尬；还可购买到兰蔻、贝玲妃 、植村秀等品牌的口红、睫毛膏、气垫霜 、免洗喷雾等美妆产物 ，办理 补妆需求。

　　假造 试妆镜：在补妆之余还可一键试妆、试色，碰到 心仪产物 还可扫码购买并送货抵家 ，为列队 等待 时间增加 爱好 。

图片泉源 /新蓝网

　　天猫聪明 母婴室

将商品贩卖 与人性化服务无缝链接

　　2017年11月，天猫母婴的首家聪明 母婴室落地北京大红门银泰。母婴室内设有冲奶区、照顾护士 区、授乳区和公共苏息 区，可同时供多人利用 。

图片泉源 /杭州网

　　在母婴室的显眼位置 ，摆放有一台基于天猫大数据的自助贩卖机，扫码即可以1分钱的代价 得到 天猫母婴提供的母婴用品，此中 包罗 好孩子 、惠氏、美同意 等品牌产物 。全部 的试用商品 ，都会出现 在云货架大屏上，扫码即可购买试用满意 的商品，快递抵家 。

　　天猫母婴这一做法非常有“心机”——将妈妈们从极重 的妈咪包中解放出来 ，为项目方塑造了人性化形象，更为进驻天猫母婴的品牌带来用户新触点，创建 新的传播 及贩卖 渠道，一举多得。

图片泉源 /界面消息

　　网红新零售直播间

将“网红直播间 ”搬进购物中心

　　2017年6月 ，天下 首家“网红新零售直播间”在杭州湖滨银泰in77开业，千余名签约网红不停止 轮番 直播，覆盖银泰贸易 综合体全品类贩卖 商品 ，日均动员 线上流量100万人次 。

　　“网红新零售直播间”为斲丧 者和商家打开了全新的渠道，突破了空间间隔 ，构造假造 贩卖 场景 ，网红利用 自身影响力辐射粉丝，吸引粉丝在线上下单，或是从线上导流到线下 ，有效 进步 阛阓 客流。

　　尤其是在商放开 业启动仪式、阛阓 优惠活动 等节点，及时 互动的直播情势 可大幅提拔 传播 效应。

图片泉源 /腾讯网

　　- 云智库点评-

　　零售边界 被冲破 ，商品正以更快的速率 、更少的环节、更低的本钱 从供给端抵达斲丧 者的手中 。与此同时 ，商家必须深层明白 斲丧 者，把握其真实需求。

　　5

　　推出特色服务，延伸品牌代价

　　in junior潮童体验馆

推出共享婴童床服务

　　injunior潮童体验馆是天猫和银泰相助 的新零售项目，如今 已落地杭州中大银泰城。

　　injunior的一大特色是：共享婴童床服务 。这是由品牌与澳大利亚全手工婴童床品牌Grotime连合 推出的服务 ，共享品类包罗 0-6月的婴儿照顾护士 床和1-6岁的儿童床。这一办法 为妈妈们提供了极大便利，有助于拉进品牌与斲丧 者的间隔 ，大幅进步 店内商品贩卖 转化率。

　　斲丧 者在店内自助扫码共享 ，零押金租用，照顾护士 床三月起租99元/月，儿童床两年起租420元/年。租借完成归还相应平台 ，颠末 洗濯 、消毒，二次投放市场 。

　　开业当天，租借人数就到达 15人 ，妈妈们还可以根据预产期自主预约。

图片泉源 /杭州中大银泰城

　　孩子王

从提供产物 ，到提供办理 方案

　　如今 ，孩子王已拥有活泼 会员高出 1700万 ，会员贩卖 贡献度高达98%。孩子王将门店界说 为“商品+服务+交际 ”，通过服务 、交际 与会员创建 感情 上的深度毗连 ：

　　提供人性化服务：包罗 玩具共享租赁、扫码自助下单、24小时送货上门等 。

　　提供个性化育儿办理 方案：5000位国家专业资质认证的专属育儿顾问，一对一为会员提供7*24小时精准定制化的服务；线上除育儿产物 商城外，设有分享社区供妈妈们举行 交际 ；专门打造的儿童一站式发展 服务平台 ，还能资助 家长探求 好学 校和好 老师，增值服务覆盖文化旅游 、家庭帮忙 、教诲 金融三大范畴 。

图片泉源 /凤凰网江苏

　　- 云智库点评-

　　随着线上线下融合，品牌与斲丧 者的关系是无缝的 ，线下是流量入口，线上的功能是提供个性化增值服务。将来 零售的主线是：找到顾客、创建 链接 、产生影响、加强 粘性、打造顾客终身代价 。

　　预测 2018，

　　“新零售”有哪些创新方向？

　　陪伴 新零售业态的成熟 ，2018年又将有一批“亘古未有 ”的新物种崛地而起，很多 不安于近况 、锐意创新的传统品牌也将奋起直追，驱动整个实体贸易 实现新的飞跃。

　　新零售的创新是没有边界 的 ，关键在于举措 起来，把握期间 的机会 ，在不绝 试错中发展 。

　　2018年 ，新零售将朝着何种方向演进？纵观全局，我们总结出以下几个关键点，供实体贸易 参考：

　　1

　　大数据推动供给侧改革，实现个性化定制与柔性化生产

　　零售商从B2C走向C2B ，发展重心从市场侧走向供给侧 。

　　基于新贸易 底子 办法 和斲丧 者需求，用数据洞察驱动生产制造和全域营销，供应链更加柔性化 ，生产制造更加小快灵，向互联网+工业4.0期间 迈步进步 。

　　这不但 可以大幅度提拔 资源利用 服从 ，减小库存积存 ，还可以或许 更好地满意 斲丧 者的差别 化需求。

图片泉源 /jc35.com

　　2

　　不绝 美满 “底子 办法 ”，广泛应用人工智能 、物联网技能

　　新零售的发展，要求零售商将大数据分析、云盘算 、供应链和谐 、智能仓储物流以及互联网营销模式等深度融合 。比方 ，通过物联网产生、网络 海量的数据存储于云平台，再通过大数据分析及人工智能，精准辨认 每位用户的需求 ，举行 个性化互动、精准营销 、体系 主动 订价 等。

　　将来 的新零售技能 创新，将围绕以下四个方面：获客技能 、提拔 斲丧 者体验技能 、提拔 零售服从 技能 、低落 零售本钱 技能 。

图片泉源 /天下网商

　　3

　　转型体验式零售，打造“交际 +体验”的购物空间寂静 台

　　从体验的角度发掘 零售附加值，将是新零售商们的重点。

　　线下将从产物 体验延伸到服务体验 ，包罗 视觉、选品、付出 、交互等方面的体验；线上则通过社会化媒体，为斲丧 者提供更多娱乐性和交际 化的信息增值服务，包罗 一对一个性化定制咨询、打造线上社区等 。

图片泉源 /天下网商

　　4

　　“用统统 本领 全方位无死角地进步 服从 ” ，包罗 用户决定 服从

　　新零售的本质是服从 革命。这里的“服从 ”不但 是运营服从 ，更紧张 的是在用户的认知中比拼服从 。

　　大数据办理 题目 的方式是“理性 ”的，它能通过算法按需生产 ，但久而久之用户会失去“决定 快感” 。更能占据用户认知的做法是，通过转达 品牌文化、代价 主张、生存 方式等引导斲丧 需求，在无形中影响用户斲丧 决定 。

　　如无印良品 、喜茶 ，将斲丧 风格、生存 方式举行 细分，通过代价 观与用户创建 长期 的关系，让用户变成 铁杆粉丝 ，本质上就已包办 理 了服从 题目 。

图片泉源 /米尚丽

　　新零售的核心 在于，重构“人、货 、场”：

人：以人为本，无穷 逼近 斲丧 者心田 需求；

货：新生产模式，C2B 定制化生产模式；

场：斲丧 场景无处不在 。

　　畅想将来 ，统统 斲丧 者想要的产物 都将触手可及，企业除了深耕内功和提拔 数字化程度 外，更紧张 的是始终以斲丧 者为核心 ，通过体验式贸易 空间、品牌内涵 、代价 观等占据斲丧 者认知。

　　局势 造好汉 ，新零售的“风 ”必要 各人 一起创造和引领。可否 脱颖而出，前瞻性的判定 以及快速的自我迭代本领 是关键因素 。举措 起来 ，拥抱这个布满 机会 和挑衅 的新零售期间 吧！

　　特别 阐明 ：本文数据重要 泉源 于赢商大数据中心 ，部分 数据来自品牌官网 、品牌官微、消息 资讯等，因信息量大 ，且品牌发展随市场变革 存在诸多不可控因素，仅供参考。

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撰写 / 熊舒苗

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