苹果公司的发展进程 （苹果公司的发展进程 和过程）〔苹果公司发展的历程〕

“苹果就像一座正在燃烧的房子。”

1996年，费雷德·安德森出如今 苹果总部 ，作为首席财务 官正式走立刻 任，他发现苹果公司真是一团糟，第一季度亏损近7.5亿美元 ，产物 线无序膨胀，销量急剧降落 ，存货如山 ，更糟糕的是苹果好像 失去了已往 20年所拥有的非凡魔力。在此前的三年，苹果董事会相继开除 了两任CEO，而在任的CEO已经约请 了停业 顾问 ，正在思量 申请停业 。

他们急需一位可以或许 力挽狂澜的CEO，他们请来了已经被苹果放逐了10年的乔布斯。

2005年炎天 ，苹果公司开始复苏 ，乔布斯也随之再次申明 鹊起，他不再是少年得志又敏捷 清除 的天才，而是归来的王者。乔布斯封神，大众开始选择忘记 这个巨大 的抱负 主义者年轻时犯过的混 ，在失败的APPLE Ⅲ和丽萨电脑项目上袒露 的全部 缺点，与无数相助 者密切 相助 关系的分崩离析和被一手创建 的公司长达十年的驱逐 。

作者 | 布伦特·施兰德 里克·特策利

编辑 | 馒头

泉源 | 正和岛（ID:zhenghedao）

　　由机灵 工具和巨大 想法

　　所支持 的抱负 主义

无论在什么环境 下，乔布斯都是一位精良 的演出 家 ，他拥有出众的即兴思考 和演讲本领 ，总是能捉住 每一次机遇 倾销 公司。他还非常 关注媒体报道的配图、排版和布局 ，由于 他以为 精良 的视觉结果 有助于转达 信息。

“他的台词着实 都是颠末 经心 计划 的 ，但在台上却让观众以为 是即兴发挥…… ”参加 过反复 苹果发布会的比尔·盖茨云云 评价乔布斯的表现 。

　　▲ 乔布斯的每一次演讲都颠末 了经心 的编排，2010年iPad发布会更是云云 。舞台上舒服 的摆设 突出了iPad操纵 轻便 的特点，然而 ，乔布斯坐在沙发上演讲也阐明 白 他的身材 状态 并不好 。

　　▲ 乔布斯在2011年3月2日举行的iPad2发布会上向观众挥手 。这是乔布斯出席的末了 一次发布会，他于7个月后离开 人间 。

　　▲ 产物 发布会前的排练 总是氛围 告急 。2001年2月，东京麦金塔展会举行 的前一天 ，乔布斯和营销负责人菲尔·席勒正在等待 一个技能 题目 的办理 。

　　▲ 在2001年东京麦金塔展会举行 的前一天，乔布斯正独自复习演讲稿。

乔布斯彻底颠覆了对新产物 的先容 方式。“他就如同 是马戏团老板转世，” 李·克劳（Lee Clow）是乔布斯的长期 广告营销相助 搭档 ，“他渴望给观众带去惊喜 ，他非常享受把罩在新产物 上的黑天鹅绒布扯下来的那一刹时 ，他热爱娱乐演出 ，热爱市场营销 ，热爱沟通交换 。” 上台前，乔布斯会和营销以及公关团队一遍又一各处 排练 ，字斟句酌 。

　　▲ 乔布斯去世的一周前 ，埃迪·库埃在苹果公司举行 的一次活动 中发布了iPhone 4S。“我之以是 喜好 给史蒂夫工作， ”库埃说，“是由于 我们可以一次又一次完成看似无法完成的事。”

对于乔布斯的职业生活 ，各人 最感爱好 的一个题目 是：假如 乔布斯如传言中前后抵牾 、鲁莽冲动 、固执己见、掉臂 他人感受，并被赶出了本身 一手创建 的公司，他又怎样 终极 成为一位受人敬仰的CEO ，怎样 让苹果公司死去活来 ，怎样 打造出那么多决定了大众文化走向的产物 ？

比尔·盖茨以为 乔布斯黑白 常独特的管理案例，鉴戒 作用有限 。盖茨半开顽笑 地说道，“很多 想模仿 乔布斯的人只学会了他忘八 的那一面 ，却学不会他作为天才的那一面。”

乔布斯非常善于说服别人去寻求 只有他才华 看到的目标 ，然后与别人通力相助 ，推动 别人告竣 这个目标 。乔布斯在硬件和软件上不是个天才 ，但他是天才的成绩 者 。这一点在苹果刚刚起步的时间 发挥了巨大作用。

20世纪70年代，当时 的电脑财产 与个人完全不搭边，市面上重要 是昂贵又难奉养 的大型机 ，电脑公司更像是固定装备 生产商，潜伏 客户只有几百家。

　　▲ 1979年的史蒂夫·乔布斯和史蒂夫·沃兹尼亚克，两人在4年前创建了苹果公司 ，如今 公司正以疯狂的速率 发展，然而两人之间关系最密切的日子已经一去不复返了 。

美国《大众电子》杂志 1975 年 1 月刊的封面报道写的是牛郎星8800（Altair 8800）微型盘算 机，跟立体声音响差不多大 ，这个粗笨 的家伙着实 没什么功能，但却证明 了一点：个人可以拥有一台属于本身 的电脑。“牛郎星 ”引发 了与乔布斯共同创建苹果公司的技能 天才史蒂夫·沃兹作为一名极客的斗志，他重新计划 了微机电路板，编程与操纵 都比“牛郎星” 方便得多。沃兹打心眼儿里盼望 本身 的雇主惠普公司 乐意 把他的计划 变成 产物 并推向市场 。 这时间 ，史蒂夫·乔布斯参与 了，他的谋利 取巧与说服本领 已经初露端倪。 他以为 沃兹不必要 再给惠普打工，他俩应该创建 一眷属 于他们本身 的公司。沃兹还在不绝 美满 他的计划 ，每隔几周，他们都会把最新的结果 带到一个盘算 机俱乐部的集会 上，乔布斯说服沃兹把俱 乐部的成员变成 他们的潜伏 客户 ，向他们兜售原理图，乃至 可以卖印制电路板 （Printed Circuit Board）。这大概 算不上什么大交易 ，但对于这两位笃信 微性能 改变天下 的年轻人来 说 ，这笔交易 意义非凡 。“我们以为 微机遇 对美国的家家户户都产生影响。”

乔布斯决定把新公司定名 为 Apple（苹果），这简直 是个好名字，“乔布斯要带给平凡 人他们闻所未闻的技能 ，而且他们并没故意 识到本身 必要 这种技能 。这种技能 应该是夷易 近人 、讨人喜好 的 。 ”极客们绝对想不到用苹果这 个词，他们想出来的都是雷同 于华硕（Asus）、康柏（Compaq）、IBM如许 并不朗朗上口的名字。

乔布斯的传记记者布伦特·施兰德问乔布斯是不是很享受创建公司的过程，“不享受。”他答道，“对我来说 ，创建公司唯一的目标 就是为了打造产物 ，创建公司只不外 是本领 ，只有建起一家强大 的公司 ，招揽良好 的人才，营造符合 的企业文化，才有大概 打造出巨大 的产物 。”

“公司是人类最神奇的发明之一 ，公司的架构非常强大 。但即便云云 ，我创建公司的目标 只是为了产物 ，而不是为了钱 ，我想和真正故意 思 、有聪明 、有创造力的人才共同相助 打造产物 。 ”

“由机灵 工具和巨大 想法所支持 的抱负 主义”，这句话是苹果公司的真实写照 。

乔布斯尚有 着与生俱来的超乎凡人 的审美。信托 本身 是特别 的，而且 把事变 做到美满 ，这是他从小担当 的教诲 ，乔布斯的养父保罗·乔布斯很喜好 各种手工艺，也喜好 捣鼓各种东西 ，他教会儿子要沉下心关注细节。乔布斯担当 采访时曾说 ，“在我五六岁的时间 ，他把工作台隔出一小块，对我说：‘这是你的工作台 。’他还给我一些小工具 ， 教我怎样 用锤子和锯子，教我怎样 做东西。”乔布斯始终记得父亲的告诫：对于一个橱柜来说，别人看不到的底面与外貌 的抛光一样紧张 ；对于一辆雪佛兰汽车来说 ， 别人看不到的刹车片和汽车的油漆一样紧张 。他把本身 在数字电子范畴 杰出 的审美本领 都归功 于父亲的作育 ，只管 保罗·乔布斯大概 永久 都无法明白 数字电子产物 。

　　离开 苹果是我最乐成 的一件事

1985年秋日 ，乔布斯离开 苹果创建 NeXT ，而后买下卢卡斯影业制图小组改名皮克斯，借助《锡铁小兵》东山再起 。固然 十年后乔布斯上演了贸易 史上最壮丽的王者归来，领导 苹果打造了一系 列让人面前 一亮的划期间 产物 ，也使这家行将就 木的电脑生产商摇身一变，但乔布斯仍旧 称离开 苹果是他最乐成 的一件事。

从 苹果灰溜溜地离开 后，乔布斯创建的NeXT 并没有多大转机 ，他只是靠着几类所谓的 里程碑来维持本身 的荣誉 。

但这些自吹自擂并不能为公司的发展带来实质的资助 ，人们的关注点也逐 渐从他已往 的光辉 转向了如今 的失败 。他的职业生活 正面对 着史无前例的危急 ，他不能再冒险关掉厥后 买下的皮克斯。

皮克斯的团队成员配景 各异却都才华 横溢，他们受到的关注和管束很少。在皮克斯 ，乔布斯不是首创 人，纵然 作为新老板，也无法让公司反映出他的意志 。

“他很聪明 ，天主 啊，着实 是太聪明 了！”卡特穆尔说，“向他报告 工作没法做万全的预备 ，由于 他太聪明 了。 ”乔布斯天生就擅长处 理大企业的对外公共事件 。“与大人物在一起时，史蒂夫总可以或许 如鱼得水，共同商讨、办理 庞大 题目 ，他知道怎么跟有权有势的人物打交道 。” 他的缺点 就是粗鲁无礼。“他不知道怎么跟无权无势的平凡 人打交道。人们走进房间的时间 ，”卡特穆尔回想 道，“史蒂夫会敏捷 判定 那人是不是笨伯 ，不是在内心 冷静 判定 ，而是会说一些粗暴离谱儿的话 。一旦断定那人是笨伯 ，他会绝不 粉饰 地表现 出鄙视 之情。 ”

乔布斯决定让公司进军医疗市场，但因图像电脑的售价过高而失败 ，皮克斯还贩卖 过一款专业的渲染软件，《侏罗纪公园》里恐龙的皮肤和大尖牙就是这款软件做的，只管 软件广受好评 ，但也无法让公司自给自足。皮克斯好像 没有存在下去的须要 ，这家公司和NeXT吸走了乔布斯的大部分 财产 。但乔布斯选择对峙 下去 。对乔布斯资助 最大的导师卡特穆尔回想 道，“他想要证明 的东西太多了 ，皮克斯只是他的另一个赌注，只不外 这个 赌注太棘手了，让他无暇再去探求 别的赌注。”

厥后 皮克斯借助一个动画短片受到了人们的欢迎 ，并终极 靠《锡铁小兵》得到 奥斯卡最佳动画短片奖，皮克斯大获乐成 。这段无心插柳的履历 让乔布斯对于斲丧 技能 行业有了深入相识 ，比他在苹果和NeXT 学到的更多 。在皮克斯，他渐渐 巩固了 自身的两大上风 ：一是在窘境 中奋起反击 ，二是将一项创新发掘 到极致从而成 为行业首脑 。也就是说，被逼入绝境时他学会了怎样 保持岑寂 ，在顺境中他学会了怎样 飞奔进步 。也是在皮克斯 ，他渐渐 了解 到，最好的管理技能就是放手，给予部下 的良好 人才充足 的空间 ，只管 这与他的天性是相违背 的 。

离开 苹果的那些年，史蒂夫·乔布斯学会了怎样 发挥自身的上风 、控制自身的缺点 。

然而，关于乔布斯的那些传说中 ，都没有刻画 这一点。在大众的印象里，他就是一位独裁的暴君，拥有把产物 点石成金的魔力 ，同时又是个十足的忘八 ，没有朋侪 ，缺乏耐烦 ，也不服从 道德底线 。他出生时就是天才与忘八 的连合 体 ，终其一生都是云云 。假如 是如许 ，1997 年重掌苹果后，他绝不大概 扭转乾坤 ，绝不大概 领导 这家巨大 、复杂的公司渐渐 厘革 ，终极 走向光辉 。

　　救济 苹果

1996年的苹果简直 题目 多多，而且越来越严峻 。前CEO约翰·斯卡利的“市场驱动”战略没有带来任何技能 上的突破 ，固然 改良版的麦金塔为公司带来了部分 收入，但苹果在个人电脑市场合 占的份额却在渐渐 被 Windows 腐蚀 。

乔布斯在安全地带冷静 观察着苹果的清除 ，暗暗担心这家他一手创建 的闻名 公司真的会由于 策划 不善而倒闭。只管 已经被放逐了10 年 ，但他依然对苹果和苹果员工有着无法割舍的 猛烈 感情。乔布斯之以是 不停 保存 一股苹果股票，就是不想完全割断与苹果 的接洽 ，只要尚有 一股股票 ，他就能收到公司发给股东的资料，假如 乐意 的话 还能参加 每年的股东大会 。

1996年12 月，苹果斥资4.29 亿美元（包罗 现金和股票）买下了NeXT，苹果的大部分 股票都给了乔布斯 ，乔布斯同意成为时任苹果CEO阿梅里奥的特别 顾问。第二年。乔布斯在没有关照 苹果任何一位 员工的环境 下，抛掉了出售NeXT 所得到 的全部 苹果股票，只留了一股 。这次抛售无疑对公司投了不信托 票 ，阿梅里奥以为 本身 背后被捅了一刀，究竟 也简直 云云 ，阿梅里奥随后被关照 开除 。接着 ，董事长给乔布斯打电话，问他是否乐意 返来 当 CEO。

唯一能让苹果东山再起的人只有乔布斯，由于 他明白 苹果的魂魄 。比尔·盖茨回想 道 ，“NeXT作为硬件公司已经不复存在，作为软件公司同样前程 堪忧。苹果的董事会居然决定把大权交给乔布斯，他们内心 大概 在想 ，‘救济 公司的正常途径都不起作用，怎么办呢？天啊，我们到底在做什么？史蒂夫是我们唯一的盼望 了，就这么着吧！’ ”

乔布斯采取 的第一个举措 是在阿梅里奥离职 消息被公布的当天 ，让董事会将员工股票期权的行权代价 下调到13.81美元。由于 苹果的股价下跌太多，远远低于本来 的行权代价 ，员工手里的期权根本没有任何代价 。一夜之间 ，8000位在裁人 中生存下来的员工又燃起了盼望 ，将来 有大概 依靠 期权来获取财产 。

乔布斯采取 的第二项举措 是说服董事长伍拉德，让伍拉德答应 他更换险些 全部 董事会成员 ，正是这些董事会成员赶走了阿梅里奥，让乔布斯担当 要职，乔布斯对此却绝不 感激。乔布斯以为 苹果之以是 会失败 ，董事会和阿梅里奥一样难辞其咎 。他必要 一个新的董事会，可以或许 支持他对苹果举行 真正的厘革 。

乔布斯参加 了新产物 的规划和下一轮架构调解 。乔布斯的目标 是只提供4种根本 产物 ，依靠 这4种产物 红利 ：两种差别 型号的台式机 ，一种为平凡 人计划 ，一种为专业人士计划 ；两种差别 型号的条记 本，同样为那两类人。苹果只有4种产物 、4 条产物 线，不再必要 多余的计划 、生产或贩卖 团队去引诱客户购买他们根本不必要 的附加功能 。苹果的工程师和计划 师得以满身 心地投入到4种产物 的软硬件研发中去。苹果的四象限战略让公司又回到了最初的样子：推出前沿产物 ，服务高端个人和专业市场。

整理 存货的举措 也在同时睁开 。蒂姆·库克（TimCook）1998年3 月被苹果挖了过来，担当 苹果的首席运营官，固然 库克语言 时语气暖和 、不紧不慢 ，但却是苹果最倔强 的高管。库克到任后的9个月里，卖不掉的麦金塔库存代价 从4亿美元降到了7800万美元。库克采取 的举措 是最极度 的一个案例：1998年年初，成千上万台积存 的麦金塔被铲平后进了垃圾场 。

1900名员工被裁人 ，乔布斯说当上父亲后，裁人 时会感到本身 于心不忍。“我还是 会裁人 ，”他说 ，“由于 作为CEO不得不这么做。但当我看着那些被裁掉的员工时，仿佛看到了他们5岁时间 的样子，就像我本身 的孩子 。我还会想象本身 回抵家 ，告诉老婆 和孩子本身 被卷铺盖 了是什么样的场景。乃至 会想到我的孩子在20年后也大概 面对 同样的被裁运气 。从前 裁人 时不会遐想 到本身 。”

他在变得越来越多愁善感的同时，也变得越来越专注。在乔布斯推动裁人 的过程中，安德森发现了这位临时 CEO与几位前任的差别 点：乔布斯始终把公司的需求放在第一位，无论要付出什么代价。偶然 他的活动 乃至 看上去非常暴虐 。

“我们的任务 就是救济 苹果 ，我们刚来的时间 ，苹果已经岌岌可危 了，我们要救济 苹果 ，由于 苹果还值得救 ，就是那么简单 。 ”

　　告诉他们我就是个忘八

　　▲ 2003年，乔布斯在位于帕洛阿尔托的家庭办公室里

2008年 ，贸易 记者布伦特·施兰德不停 在积极 促成乔布斯、安迪·葛洛夫、比尔·盖茨 、迈克尔·戴尔的连合 采访，由于 乔布斯要来，别的 三个人都答应 担当 这次采访 ，就在约定的采访时间前一个星期，由于 身材 缘故起因 必须去担当 治疗，乔布斯告诉施兰德不能参加 访谈了 ，施兰德问怎样 给其他三位受访者表明 ，乔布斯苦笑着说，“告诉他们我就是一个忘八 ，大概 他们内心 就是这么想的 ，你就帮他们说出心声吧。”

每一句陈词滥调都是有究竟 依据的。乔布斯是天才与忘八 的连合 体，这句陈词滥调重要 基于他在苹果的第一个9 年里表现 出来的举动 。那段时间，他的成绩 光芒万丈 ，他的某些举动 却粗鄙不堪；他非常 享受在聚光灯下的感觉，举动 却常常 失控；他有大批粉丝，却也树敌浩繁 。

　　▲ 乔布斯积极 实行 修复与丽萨的关系。丽萨是乔布斯与前女友的孩子 ，刚开始他拒绝承认 这个女儿 。图片摄于1994年，乔布斯为丽萨吹口琴，劳伦在旁边看着。

和大部分 20 多岁的年轻人一样 ，乔布斯的私生存 比力 紊乱 ，更何况 他是那种为了创业可以不睡觉、不交际 ，乃至 不要家庭的年轻人。1978年 ，他的私生存 失控了，由于 他拒不承认 本身 的孩子，女儿丽萨出生三天后，乔布斯飞往俄勒冈州 与她和孩子的母亲团圆 。但之后的几个月 ，他却拒不承认 本身 是丽萨的父亲，也拒绝付出 抚养费。乔布斯真正担当 丽萨是很多 年以后的事了，厥后 他不停 对本身 当初的举动 深感懊悔。他知道本身 犯了个大错 。

乔布斯去世后 ，关于他的报道铺天盖地，大部分 只是在重复关于乔布斯的那些传说和私见 。这些传说和私见 从80 年代起就开始传播 。当时 ，乔布斯沉醉 于媒体的追捧中 ，对于媒体并不设防，那段时间也是他生存 最为散漫、放纵的一段日子，媒体在把他刻画 整天 才的同时 ，也免不了揭破 他的卑鄙 以及对同事和朋侪 的漫不经心 。厥后 他开始对媒体设防，只在必要 宣传产物 时才与媒体相助 ，因此这些早期的报道就成了大众获知他个性和头脑 方式的唯一泉源 。这大概 也表明 了为什么在他去世后 ，关于他的报道显现 的险些 都是一些私见 ：乔布斯是一位天才，在计划 方面天赋过人，讲故事的本领 超凡脱俗，可以产生“扭曲实际 ”的魔力；他就是个自以为是的忘八 ，一味地寻求 美满 ，完全掉臂 他人的感受；他以为 本身 比任何人都聪明 ，从来听不进任何发起 ，而且从出生伊始，就是天才与忘八 的连合 体。

这些私见 没有一个是精确 的。

柯林斯曾研究过乐成 的公司和贸易 首脑 的特点，他在乔布斯的非通例 贸易 履历 中看到了独特之处 。“我曾经叫他商界贝多芬 ” ，“固然 我指得他年轻的时间 。你可以把22岁的乔布斯当作 拥有浩繁 帮忙 的天才，但厥后 就差别 了，他的故事不是乐成 的故事 ，而是发展 的故事。他从一位精良 的艺术家发展 为精良 的企业管理者” 。

在苹果的第一个10年和在NeXT的失败履历 好像 注定了乔布斯无缘成为巨大 的贸易 首脑 ，然而到了2005年炎天 ，乔布斯却成为不折不扣的贸易 首脑 ，假如 没有他，苹果早就从公众的视野中消散 了。

“人们不停 对乔布斯最初10年的履历 津津乐道，”柯林斯说道，“由于 一个夫君 渐渐 发展 为贸易 首脑 的故事并不是很故意 思 ，人们对于乔布斯怎样 学习管理现金流 、选择符合 的人才、磨掉本身 的棱角并不感爱好 。更紧张 的是你的野心是什么？你可否 可以或许 不绝 发展 ，从失败和波折 中重新站起来？是否可以或许 为宏伟 目标 不屈不挠 ？是否可以或许 将本身 的聪明 、能量 、天赋、才华 与想法外化为推动奇迹 发展的力气 ？这才是巨大 首脑 的特质”

从NeXT的苦苦挣扎，到皮克斯的改头换面 ，再到苹果的扭亏为盈 。乔布斯花了很多 年才感受到统统 正变得“越来越好 ”。他的人际关系也是云云 ，无论是与劳伦的夫妻之情，与高管团队的同事之情 ，还是 与第一个女儿丽萨的父女之情。乔布斯曾经履历 的挣扎对苹果公司来说至关紧张 。

乔布斯比我们在其他任何文章里读到的形象都更复杂、更有人性 、更多愁善感，乃至 更聪明 。乔布斯的生命既鼓舞民气 ，却也布满 了人性的抵牾 。