七牛收费（七牛cto）〔七牛收费标准〕

　　愉悦资源 首创 合资 人刘二海曾指出：“GDP布局 在团体 变轻。一方面是指重量的轻 ，从已往 的的钢筋、水泥 、混凝土，变为创意财产 、互联网乃至 是很多 其他公司 。另一方面指资产变轻，由原来很多 重资产公司变为轻资产公司……VC大部分 喜好 轻资产。”

　　这些轻资产公司体量不大 ，却覆盖人群浩繁 。在VC眼里，他们已经成为或正在成为新兴的独角兽公司，他们是将来 天下 的话语权把握 者 。然而市场没有神话，轻资产公司可以或许 在市场竞争赛道上弯道超车、风头无两 ，重要 是由于 他们意识到，将来 的市场竞争是供应链的竞争和用户的竞争，应用逸创云客服kf5.com等企业级服务可以或许 让企业“变轻 ”从而提拔 供应链反应本领 并服务好终极 用户。

弯道超车秘笈一：赢在供应链

　　轻资产背后是供应链头脑 。以石油行业为例 ，根据客岁 的榜单，中石油和英国石油（BP）分列天下 500强第四和第六。但英国石油公司的环球 雇员也不外 两万人，中石油光仓储物流职员 就有好几万人 ，整个中石油体系 的员工人数更是巨大 。这是由于 BP把大部分 的非核心 业务都外包了出去，专注企业的核心 代价 ，用有限资产 ，获取最大收益；相对而言，中石油更像个自循环体系 ，他们本身 在上游制造装备 ，供应卑鄙 的需求单位 ；他们本身 拥有库房 、车队，而不是采取 体系 外的第三方物流，来服务油田、石化企业。这些非核心 业务斲丧 了企业大量的利润。

　　固然 ，即便中国企业有轻资产运营头脑 ，实行 起来也勉为其难，这是由于 传统的企业级服务代价 高昂，固然 应用企业级服务在中长期 内能带来企业本钱 的降落 ，却在当下超出企业的购买力；即令大中型企业，也无法大批量采购款式 繁多的企业级服务，连中石油当年在采购国外某着名 ERP体系 时也由于 嫌贵没有采购全套服务 。

　　SaaS公有云的鼓起 ，让轻资产运营变得轻易 得多。差别 于传统套装软件的一锤子交易 ，SaaS是按需付费和订阅式收费，以逸创云客服的高级Plus模式为例 ，每坐席每年收费仅2280元，企业每年仅投入少量费用即可利用 开始 辈 的云客服体系 来提拔 客服管理本领 。雷同 逸创云客服服务垂直细分范畴 的企业级服务尚有 很多 ，企业完全可以利用 差别 的企业级服务来满意 差别 部分 的需求 。以罗辑头脑 为例 ，“电商售卖体系 用的是有赞，客服用的是逸创云客服，团队协作用的是teambition，服务器用的是阿里云搭配七牛云”。这种做法是“让专业的人做专业的事” ，提拔 了供应链上每个环节的服从 ，实现了整个供应链的服从 最大化；与此同时，企业可以或许 专注于核心 业务 ，体量轻，供应链反应本领 快，企业方能敏捷 捉住 机会 、调解 战略方向。

　　在国内 ，罗辑头脑 的这种做法还算新潮，但在美国，企业应用款式 繁多的SaaS云服务已经成为广泛 征象 。应该说 ，美国企业如今 思量 的不是该不应 用SaaS，而是这么多的SaaS服务怎么才华 做到无缝切换。以是 ，那些聚合了各类SaaS服务的平台型SaaS受到了国外创投界的追捧。中国SaaS企业将来 无疑也在向这个方向发展 。中国平台型SaaS的代表是金蝶云之家 ，如今 就聚合了财务 、贩卖 、客服、HR等浩繁 应用，受到了大中型企业的欢迎 ；金蝶投资的逸创云客服则与贩卖 易、北森云盘算 、明道、Ｗorktile等SaaS服务商结成战略相助 搭档 ，打造SaaS云客服生态圈。

弯道超车秘笈二：赢在用户

　　小米手机的崛起让中国企业看到了粉丝经济的威力。中国经济的三驾马车（投资、斲丧 、出口）中，“投资、出口 ”这两驾马车根本 已经乏力 ，满意 大众 衣食住行的斲丧 市场却方兴未艾，特别 是电商行业比年 来表现 极为抢眼，在这种配景 下 ，“用户为王”代替 了“产物 为王”成为市场的主旋律。策划 用户、策划 粉丝被亘古未有 地器重 起来 。

　　创建 于2011年，不停 冷静 精耕云客服市场的逸创云客服（www.kf5.com）随之成为企业和创投界追捧的热门 。起首 ，它满意 了用户对移动端服务和渠道融合的需求。逸创云客服平台数据统计表现 ，用户反馈渠道泉源 非常多样化，而且邮件 、电话、表单、微信 、IM等渠道的反馈数量 难分伯仲，均占了较大比例 。但假如 企业在全部 渠道均覆盖大量人力 ，这将带来客服本钱 的攀升；同时，碎片化的渠道同时也带来了用户体验的割裂，调研表现 ，用户广泛 盼望 得到渠道间无缝融合的服务体验。逸创云客服将邮件、电话、短信、网页表单 、反馈组件、微博、微信 、在线IM、移动sdk、API接口等10大用户反馈渠道同一 接入云平台，企业客服在一个平台上处理 惩罚 全部 渠道的用户反馈并可以或许 辨认 差别 渠道的同一用户，这无疑将加深用户对品牌的认同感，加强 用户的黏性。

　　其次 ，它满意 了用户对客服服从 的需求 。互联网和移动互联网的到来，让工作与生存 亘古未有 地进入了”快“期间 ：已往 人们用信纸写信，一次书信来回 必要 个把月时间；厥后 人们发电邮 ，一来一回不外 数分钟；再厥后 人们利用 QQ 、微信等即时通讯工具来转达 消息，信息立刻 抵达，风俗 了快节奏的斲丧 者变得越来越没有耐烦 。然而 ，当涉及到企业对个人的服务，每每 必要 调用数个部分 一同协作，方能完成对终极 斲丧 者的服务。即时通讯只能无间转达 斲丧 者需求 ，却不能让整个客服服从 提拔 起来 。云客服工单产物 的出现改变了这统统 。逸创云客服具有工作流主动 化的工单产物 ，通过设置贸易 规则，实现任务 的主动 化触发 ，让工单在部分 间主动 流转，提拔 了部分 协同的服从 ，终极 实现了对终端斲丧 者服务服从 的提拔 。

　　末了 ，它满意 了用户对自助服务的需求 。中国网民人手一只智能手机的结果 是用户无须长途 奔忙 前去 业务 网点、实体店列队 ，只要动动手，就能在手机上完成。逸创云客服提供的资助 中心 、讨论社区 、智能呆板 人产物 ，让企业有了在最短时间内快速上线自助服务的本领 。

　　总之 ，得用户者得天下。通过云客服平台，企业可以或许 大大提拔 服务用户的本领 ，留住用户的心 ，也就能掏出用户口袋里的钱，也就能在剧烈 竞争的期间 实现弯道超车 。