为什么国家政务服务平台登录不了（国家政务服务登录不上）〔国家政务服务平台为什么登陆不了〕

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　　一、怎样 界说 忠诚度

　　答复 这个题目 ，起首 要来界说 什么是理财用户的忠诚度 。

假设A和B两款理财产 品的用户收支 金本钱 同等 ，同样限期 的固收产物 的年化收益同等 ，但A平台忽然 爆出了负面消息 ，资金链断裂，CEO和小姨子跑了（……），A平台的用户纷纷把钱转移到B（假如 还能转移出来的话……） ，这算忠诚度降落 吗？

假设A和B两款理财APP的安全性同等 ，用户收支 金本钱 同等 ，针对同样是1年期的固定收益理财产 品 ，A平台的年化收益为8%，B平台的年化收益为15%，那么A平台的用户把钱转移到B算是忠诚度降落 吗？

假设A和B两款APP的全部 属性都根本 同等 ，A平台的用户每天 都登录，但只有10%的用户产生了实际 入金；B平台的用户每个月登录一次，但80%的用户都产生了实际 入金。叨教 哪个平台用户的忠诚度更高？

有一批专业薅羊毛的用户在A平台薅羊毛 ，A平台敏捷 采取 了步伐 抵抗 住了这波 ”打击 ”；然后这批用户又冲向了B平台薅羊毛，B平台并没有采取 步伐 ，而是继承 放任这批用户在平台上用非常少的本金套现平台的运营补贴 ，这批用户大概在B平台套现了1年才罢手 。叨教 可否 判定 这批用户对B平台的忠诚度比力 高？

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　　显而易见，想要进步 理财用户的忠诚度，必须先要先明白 三件事：一是讨论忠诚度的条件 条件；二是能表现 忠诚度的数据指标；三是你想要谁的忠诚度。

　　1 、忠诚度的条件 条件是什么？

　　（1）安全性和合规性

　　近一两年来国家已经下发了很多 迫令 行业整改的文件，包罗 银行存管的要求、理财平台主体资格的要求、个人账户在平台乞贷 金额上限的要求……平台及其策划 业务符合相干 部分 的要求 ，固然 对业务创新和用户体验会有所影响，但这是掩护 忠诚度的最大条件 条件：毕竟 客户的生理 底线还是 要把本金收返来 的 。

　　（2）公道 的市场代价

　　理财平台的年化收益连续 走低是常态，如今 市场上主流的P2P平台1年期的年化收益率已经少有高出 10%的了。假如 某个平台冲破 市场均衡 ，忽然 爆出1年期产物 20%的收益率，因此造成用户流失，我个人以为 与其算作平台用户忠诚度降落 ，不如归类到非常 突发变乱 ：一是由于 脑回路正常的理财平台都不会在如今 做这种事变 （不但 逆趋势操纵 、增长 本钱 ，而且非常轻易 受到羁系 部分 的”关注 ”），二是这种产物 本身 的安全性和合规性非常存疑 ，又回溯到了上面第一条上。反过来说，假如 是为了提拔 忠诚度而虚高代价 留住用户，也不能算是忠诚度的提拔 ，这种操纵 属于拔苗助长，无视长期 效益 。

　　2、表现 忠诚度的数据指标是什么？

　　忠诚度是个很感性的词，在平凡 互联网产物 上大概 会反应在留存率和流失率上；而这两个数据指标实用 于理财产 品吗？像上面的例子里提到的，一大波用户倒是每天 登录APP ，没有任何入金举动 ，是你想要的结果 吗？

　　溯源来看，之以是 想要进步 用户的忠诚度 ，无非是想留住用户不要走（去其他理财平台），那么对于理财产 品来说，留住用户的人 ，不如留下用户的钱——比起用户举动 数据指标，业务数据指标更能反映理财产 品的用户粘性。

　　表现 忠诚度的数据指标，我们会更倾向于把核心 指标定在用户在账资产（即用户放在平台上的钱）的变革 。只要还存在在账资产 ，用户就肯定 没有流失；假如 在账资产的金额提拔 ，则表现 用户对平台的信托 感和忠诚度在加强 ；假如 在账资产的金额清零，该用户则存在流失风险 。

　　3、你想要谁的忠诚度？

　　平台必要 有一个清楚 的目标 用户群体 ，你只必要 他们对平台忠诚就好了。比如 说，平台定位是高净值人群，平台上除了新手专享的第一笔投资，其他理财产 品都是小白们玩不了的 ，那低净值人群的流失不能算忠诚度降落 ，只是正常的客群镌汰 ；又比如 说，平台定位是出售妥当 、长期 的投资产物 ，那么寻求 短期高收益的用户群体流失也不能算忠诚度降落 ，同样是一种客群镌汰 。

　　总结一下：所谓理财用户的忠诚度，是指在安全、合规、代价 稳固 的条件 下 ，平台目标 用户群体的在账资产的变革 。

　　二 、怎样 进步 忠诚度

　　理清界说 以后，接下来就看怎样 进步 忠诚度。

　　根据前面的分析，进步 忠诚度反映在数据指标上无非是两个：

延伸 目标 用户在账资产的在账时间；

进步 目标 用户在账资产的金额。

　　（简单 说一些常用方法 ，并不是全集，重要 是提供一种思绪 。）

　　1、延伸 目标 用户在账资产的在账时间

　　从资金的时间节点上，比力 好梳理延伸 在账时间的思绪 。方法包罗 但不限于提出的这几种。

　　（1）在资金流失前举措 ：续投功能

　　很多 理财平台都在提供续投功能 ，即上一笔投资将近 到期时，可以直接继承 投资下一个限期 的理财产 品，乃至 比直接在平台上购买同限期 的产物 收益率还要高（大概 多补贴一点红包）。

　　有没有想过为什么要这么做？为什么不把这些用于续投的产物 放出去卖？最显着 的两个长处 ：

让该用户的钱继承 留在平台上，即延伸 在账时间 ，毕竟 留住一个老用户要比获取一个新用户要轻易 得多；

留住这个用户的同时，既能满意 用户继承 投资的需求，也能绕过资金一进一出的付出 通道本钱 ，从缩减本钱 的角度提拔 了用户的终身代价 （LTV） 。

　　（2）在资金流失后举措 ：专享产物 或专享优惠

　　假如 你没能在这笔在账资产流出钱，那在钱流出后要敏捷 做动作。无论是专享产物 还是 专享优惠，无非都是给这批用户一些别人享受不到的长处 ，比如 各人 都买长期 产物 ，但只有你能买到1个月的短期产物 ，是不是很棒？还不可 ？那不但 提供给你1个月的短期产物 ，而且还能用满10000减100的优惠券，是不是立即 就心动了……

　　用户在某一笔投资刚赎回的这几天，是手上闲散资金比力 充裕的时间 ，大多数是有闲散资金可以用于投资的，这个阶段通过短信、PUSH等本领 下发优惠信息的转化率较高。

　　（3）在账资产=0的刺激举措 ：发钱

　　假如 平台上存在假造 账户，可以思量 的另一种本领 是直接往在账资产=0的用户的账户上打钱（直接发钱，就是这么任性） 。只要盘算 好本钱 、设定好这笔钱的利用 和提现规则即可。偶然 间 大概 是同样的本钱 ，但直接打钱和发红包、优惠券给用户的感受是不一样的，召回结果 天然 也差别 。

　　2、进步 目标 用户在账资产的金额

　　钱越多，忠诚度越高 ，理财平台的天下 观就是这么简单 粗暴 。

　　然而，提拔 目标 用户群体的在账金额的难点在于：你无法知道用户手上到底尚有 没有钱可以用于投资。以是 从理财平台来说，一方面必要 维持肯定 的用户活泼 度（请留意 ，是“肯定 的”，而不是“较高的”），用户看到平台上新的活动 和理财产 品 ，才会有进一步进入贩卖 漏斗的大概 性；另一方面必要 针对目标 用户群体，提拔 他们的入金欲望，覆盖更多理财需求。

　　能提拔 用户活泼 度的本领 ：

运营本领 包罗 ：定期推出活动 、定期发放优惠 、内容传播 、社群运营……

产物 本领 包罗 ：开启APP签到、各种范例 的提示 和关照 、泛交际 功能、鼓励 模块、内容模块……

　　这些本领 和大多数互联网产物 的做法雷同 ，就不再赘述了 。假如 不是很明白 ，可以参考竞品大概 电商类APP观摩学习。

　　提拔 入金欲望 、覆盖更多理财需求的本领 ：

提拔 入金欲望着实 是在现有的理财需求底子 上，加大入金量，最直接的就是优惠、积分、品级 特权等等；

覆盖更多理财需求则是在同一个用户身上发掘 其他理财需求 ，把其他入金举动 锁定在同一平台上，比如 从单纯的P2P产物 拓展到基金 、保险、众筹等等，客岁 开始火起来的智能投顾 ，也是为了让用户在同一平台上对更多范例 的理财产 品产生入金举动 。

　　临时 写这么多，如有疑问欢迎 继承 探究 。