线上服务器是什么意思（线上服务和线下服务是什么意思）〔线上服务和线下服务的不同〕

▲少数远见者在关注多数 督！

*多数 督网 ，史藏级创业实录访谈巨献

『 原生态视觉，上猛料

最洪流 平 掩护 与再现创圈最真实的声音

向创业好汉 们致敬！夜深心静

长阅读，共谋大计 』

文| 郭奎章

拍照 | 创客猫

编辑| 风上 红上

档案| NO.CYXF1-1201

出土时间| 2017年5月

秉灯夜读| 约15000字 ，24分钟阅读完毕

5月3日下战书 ，应武汉市约请 ，雷军在武汉集会 会议 中心 长江厅做了“小米的互联网+方法论”的专题陈诉 会 ，以下为陈诉 详情（全文略有删节）。另据相识 ，在颠末 连续 两年的沟通与洽商 后，小米和武汉的庞大 相助 终于告竣 ，根据昨天签订 的战略相助 协议约定：小米将与长江财产 基金共同发起召募 规模为120亿人民币的基金，用于支持小米及小米生态链企业的业务拓展 。

1

技能 模式的创新

雷军：恭敬 的一新书记，恭敬 的各位领导 ，各人 下战书 好！

小米是七年前创办 的 ，一个月之前我们刚刚度过了七周岁的生日，在七年前我们是十来个人，七八条枪 ，一起喝了碗小米粥开始闹革命，在北京一个小办公室我们开始创业，刚开始做了两年的产物 ，五年半前产物 真正发布。上个月我们举行 了一个活动 ，叫重走创业路，就是从我们创办 的第一天的第一个办公室开始 ，把我们这七年内里 每一个办公点去了一趟，包罗 也去了我们第一次发布产物 的798，一起 上各人 感慨特别 多 ，着实 七年前我们创办 的时间 ，真的没有想到我们会取得这么大的乐成 ，但是追念 七年前我们的空想 ，我以为 还是 有相称 的一部分 已经实现 ，我们一起看看我们这七年内里 取得了哪些古迹 。

着实 在创办 的时间 我们是知道我们要做什么的，但是我们所创造的东西本日 回顾 的时间 ，我们本身 都不太敢信托 。小米是怎么做的？我们到底有什么诀窍？一个十来个人的小公司 ，当时 注册的时间 我掏了三千万 人民币，是怎么创造这些古迹 的？

我以为 起首 离不开人，离不开技能 的创新。小米在创业刚开始的那些人内里 ，绝大部分 同事来自于微软 、谷歌、摩托和金山软件，均匀 年龄 三十五六岁，这些的年龄 和配景 在互联网公司内里 属于年龄 偏大 ，互联网公司的绝大多数首创 人均匀 年龄 在三十岁以内，我们干的时间 全部 首创 人均匀 年龄 四十岁，加上工程师均匀 年龄 是三十五六岁。一新书记让我干招才顾问 ，我想人才是把全部 事变 做好的条件 ，没有一流的人是做不好 一流的事 。我们在初期能成为中国第一，本质上我们这批人均匀 有20年财产 履历 ，小米比金山干得快 ，最紧张 的缘故起因 是我找了一批良好 的人，我在初期找人的时间 ，很多 创业公司问我你是怎么找人的 ，为什么你能找到这么良好 的人，是不是你雷军很锋利 。着实 我在办小米之前，我重要 是做软件和互联网 ，当我要做手机做硬件的时间 ，硬件行业的人对我是不相识 的，乃至 是不以为 我夺目 得成 ，不怕各人 笑话。当时 我列了一张表，一个一个的打电话，说你给我电话号码就可以 ，我给人打电话先容 我是谁，我想干什么事变 ，你能不能给我15分钟的时间电话里聊一聊，假如 你电话里以为 靠谱我们能不能一起喝杯咖啡 ，吃个饭 。当时 我每天 有12个小时在招人。我本日 回顾 我当时 找的一个人，在两个月的时间内里 ，我们跟他谈了17次 ，而且均匀 每次10个小时，就是花了非常多的时间沟通。以是 很多 人说找人很困难，我以为 关键题目 是你下了多大刻意 ，你花了多少时间。以是 不少创业者跟我讨教 的时间 我说你花了多大精力 多少时间，你不要跟我谈三次顾茅庐，你能不能三十次顾茅庐 ，只要诚意到了这个事变 肯定 搞得定 。以是 我在办小米的时间 ，找人的时间 花的心血非常多，但是我非常自大 的是我们找了这个天下 上非常良好 的一批工程师。以是 我以为 人是关键。

技能 和产物 也是关键 ，无论你的模式多先辈 和良好 ，我以为 离不开技能 创新，以是 很多 人把留意 力放到了小米的模式创新，但是起首 是技能 创新和产物 创新 。

这是客岁 10月份我们发布的一款产物 ，叫小米MIX，三年前我们开了一个讨论会，话题是将来 的手机是什么样子 ，我们怎么能走在前面，但是讨论的结果 是本日 的手机上面有听筒、传感器 、天线，下面有按键 ，我们说将来 的手机遇 不会满是 屏？三年前我们提了一个构想，各人 以为 不大概 做出来，我跟他们说不管能不能做出来 ，我们先去试一下，我说不要思量 能不能量产，也不要思量 花多少钱 ，更不要思量 什么时间 可以或许 上市，我说你们想怎么干就怎么干，给一个极为宽松的环境 ，如许 的想法就立项了MIX ，这是做出来的产物 ，做到如许 的时间 ，91.3%是屏幕了 ，将来 各人 积极 的目标 就是前面100%干成屏幕，这内里 尚有 非常多的困难要降服 。我们这个产物 一发布以后远超了我的想象，对全天下 造成了巨大的振动 ，那天晚上刷爆了环球 科技的媒体圈，全部 媒体都用极大的篇幅报道，给了很高的载誉 ，福布斯怎么评价的？小米新发布的全面屏手机令人惊艳，它用的词是无边框，着实 不是 ，我们做的是全面屏。别的 一部分 科技媒体的评价是小米刚刚提前发布了iPhone8，他们说如许 的产物 才应该是iPhone8应该干的，着实 客岁 iPhone7发布有很多 科技媒体品评 ，以为 创新不敷 ，这个产物 在iPhone7发布以后把他们震动 了，我至少看到一系列的媒体说这是iPhone8的方向 。我们会看到本年 的手机趋势就是全面屏，也就是说小米在全面屏技能 上占到了天下 的顶峰 。

这个东西是怎么得到 的呢？除了我们的创意以外 ，我以为 是我们在核心 技能 上连续 的投入，我以为 核心 技能 的投入是一个长期 必须连续 对峙 的，大概 各人 对手机公司不相识 ，以为 我们只是做手机，本日 手机行业的竞争使我们在各项核心 技能 上的投入都远超想象，我们实行 室里能从零做一只完备 的手机 ，这是我们的屏幕专家团队，我们本身 包罗 了做屏幕的全部 模块，这个团队三四年前创建 的 ，到如今 为止我们得到 的授权专利有102项，以是 在我们创办 之初，在于各项核心 技能 上的投入一年已经在几十亿人民币的规模了。

第二，本年 2月份我们发布了芯片 。成了除苹果、三星、华为之外天下 上第四家手机公司可以或许 拥有自主芯片本领 的公司 ，这项投资也是三年前决定的，我说我们能不可以或许 从零开始，用更先辈 的方法论去搞定整个技能 范畴 的皇冠 ，就是手机的自研芯片，手机芯片如今 集成部分 是整个半导体工业内里 最复杂的，三年前以我们本身 的研发工程师为主 ，也在环球 范围内找了很多 人才，开始动手干。在我们干的时间 我们就知道，着实 做芯片没有十年时间很难说真正乐成 ，我说你们不要想十年了，就想三年之内我们能不能做一款芯片，这个产物 可以或许 量产就算巨大的乐成 。本年 2月份我们不但 仅自研的芯片发布了 ，而且这是量产芯片，更紧张 的是我们还做成了手机，本年 2月份我们不但 发布了芯片，我们也发布了搭载汹涌 芯片的手机 ，发布一个星期之内，用户的评价一边倒的赞誉 。我们这款芯片是从中高端切入，不是入门级和阶段的 ，这是中高端的芯片，以是 它的难度比低端芯片要难很多 ，看了这些评价我内心 还是 挺冲动 的 ，说这颗汹涌 芯片用起来还真不错，颜值与情怀都有的手机，也就是用户支持我们在核心 技能 上的投入。人民日报在批评 版也给了我们一个头条 ，叫“中国芯 ”汹涌 创新流，我以为 中国公司本年 在核心 技能 上的投入势头越来越猛，一周前我在美国 ，有不少美国偕行 、媒体问我，他们老以为 中国是超美国的，着实 我以为 中国在核心 技能 上积聚 的速率 、深度已经到了一个阶段，我以为 再用五年到十年 ，中国大概 在很多 核心 技能 上都会渐渐 的领先，我以为 这一点的话，乃至 是我还上了一本美国很闻名 的杂志的封面 ，封面的标题就是“如今 是我们复制中国履历 的时间 ”，大概 是“我们向中国学习的时间 ”。我以为 中国已往 三十多年的改革开放和在技能 创新上的投入，我们很多 技能 都是领先的。

我以为 创新的本质就是人才 ，怎么引发 活力 。第二，怎么支持在核心 技能 上的长期 投入，包罗 这么高效力的长期 投入 ，由于 假如 我们这个模式计划 的不好 ，服从 很低，大概 做十年、二十年什么都没搞出来 ，以是 怎么把这个钱用好，怎么用出服从 ，我们第一代芯片只花了10亿人民币，这个投入也是远超了我们的想象 ，我以为 怎么样也得花10亿美金才华 开辟 出来，固然 我以为 还必要 再投五到十年时间，才华 真正在芯片行业立住脚。从技能 水准上看 ，我们本日 已经到了中高端的程度 。

以是 站在这个讲台上我黑白 常冲动 的，我以为 再给小米五年到十年的时间，各人 就能知道我们在多少个范畴 处在天下 领先的程度 上 。我跟各人 显现 一下专利 ，由于 专利申请答应 的时间必要 两到三年，我们客岁 年底以后拥有4043件专利，此中 国际专利占了将近 一半 ，客岁 整年 我们申请的环球 专利有7071项。我昨天去东湖开辟 区观光 ，我以为 东湖的创新也做的非常不错，他们先容 说客岁 申请了两万项专利 ，我以为 这个结果 着实 已经很了不得 。以是 我以为 再给我们五到十年时间，我们在环球 的专利市场也会成为巨头，它必要 时间，客岁 一年我们得到 的授权专利就有三千多项 ，我们取得得到 的便是 是三四年前申请的，是这么一个关系，各人 看一看我们起来的曲线 。以是 一个7年的公司 ，在客岁 相称 于有如许 的技能 积聚 ，着实 也超出了我的预计，关于技能 的创新 ，由于 太专业我就不在这里睁开 讲，但我以为 对我们国家来说，我以为 把人才用好 ，把模式搞好，在核心 技能 上连续 的投入，我信托 我们在非常多的核心 范畴 都能取得巨大的突破。

2

贸易 模式的创新

本日 我为什么先容 贸易 模式的创新？我以为 贸易 模式的创新对中国来说也非常紧张 ，而且贸易 模式的创新轻易 学习，技能 的创新偶然 间 不轻易 学。我们来看看贸易 模式的创新，互联网+各人 有各种各样的总结，我在客岁 几年时间和鸿忠书记聊过四次关于互联网+ ，我总结来总结去，以为 互联网+最核心 的着实 就是两点，第一点就是极致的用户体验 ，在谈到互联网的时间 ，我原来是做传统软件业的，做金山软件 ，初期我们也是属于传统软件，互联网来的时间 第一个打倒 的行业是软件行业，以是 我们属于失败的 ，我就琢磨互联网为什么这么强，为什么有这么大的颠覆本领 。我们当时 是学谷歌，谷歌的企业文化有10条 ，第一条叫统统 以用户为中心 ，其他统统 纷至沓来，就是说你真的把用户服务好了，其他全部 的东西你都能得到 。讲的再普通 一点 ，你的用户真的满意 了，你的公司的业务 额 、利润、市场占据 率就什么都有了，以是 想题目 肯定 要想得简单 、纯粹。我们偶然 间 做决定 最大的难度是要思量 的因素太多 ，假如 我们真的只想一个题目 ，就是经心 全意为用户服务，假如 我们把这一点做到了 ，我以为 公司的发展 性、业务 额 、利润都不是题目 。在已往 的六七年时间内里 ，我还在小米的管理上实践了一下不稽核 ，各人 只关心一点 ，就是用户体验，正是由于 没有任何稽核 指标，值得我们的团队在寻求 极致的用户体验上取得了突破 ，固然 ，本日 到了这个巨大的规模以后，我发现没有完全KPI也很痛楚 ，以是 我们本日 在找均衡 ，但是我们也不筹划 用强KPI，用强KPI把一个企业管成部队 我以为 会遏制创新。我以为 互联网+最核心 的是极致的用户体验，就是你思量 题目 的时间 能不能简单 纯粹。

第二条 ，互联网的方法，互联网的技能 ，最核心 的内容是推动了高服从 的运作。它的服从 之高令人瞠目结舌 ，我上周在美国哈佛论坛上任意 讲了一句话成为了标题，我说互联网服从 高到什么程度 ？你买一个市肆 卖东西没有服务员不可 ，得有人看着吧 ，我说互联网的电商是靠服务器挣钱的，服务器的本钱 越来越低，乃至 你在睡觉的时间 人家都在挣钱 ，以是 我举了一个例子说马云睡觉都在挣钱，这就是互联网模式的良好 性 。互联网有非常多的技能 和方法论是资助 你进步 服从 的，互联网为什么能进步 服从 ？由于 它是高度量化的，每一个环节都量化了 ，有一堆工具帮你优化服从 ，这一点先不睁开 讲。就是互联网关注的核心 是服从 提拔 ，互联网+重要 是这两点 ，第一经心 全意为人民服务，百分之百的关注用户表现 。第二始终如一的关注服从 的优化，要全过程买通 ，我们怎么可以或许 进步 服从 ，这件事变 我们到底应该怎么做 。

着实 各人 假想 一下，假如 不是互联网+的模式小米怎么大概 从零起步只用了三年时间业务做到700亿人民币的规模 ，本年 我们预计有90%的把握破1000亿，已往 四个月的业绩来看，搞不好 会突破1100亿。这个速率 和服从 也是空前的 ，我们实现了超高增长之后已往 两年我们渐渐 减速，为什么？由于 我们有太多的短板，继承 往下冲极轻易 翻船，到客岁 年底我跟他们说小米要迎来新一波发作 性增长 ，我们本年 的增长率估计在40—50%之间，我们以为 来岁 也会有40—50%的增长，特别 是到了千亿以后40—50%的增长非常轻易 。

3

企业模式的创新

我们是怎么去做极致的用户体验？在初期的时间 我们本身 也是手机的发烧友 ，我们本身 对用户体验很相识 ，我们厥后 想，能不能把互联网的一些方法也用在手机研发上 ，我们用了一个什么样的方法呢？我们在互联网上构造 了几百万人帮我们出主意，一起做研发，用互联网的工具来管理他们 。以是 我们起首 发动了几百万人一起研发 ，更紧张 的是我们对峙 每周迭代，从我们创办 到本日 为止风雨无阻，已经迭代了330个星期 ，就是每个星期的星期 五我们的产物 都会更新。以是 我们有一整套怎么听取用户的意见，固然 听用户的意见很困难，偶然 间 网上一两个人的意见不代表群众的意见，以是 你怎么可以或许 分清楚 哪个意见紧张 ，哪个意见不紧张 ，这内里 也很难。手机是一个复杂的体系 ，提及 来轻易 做起来难 ，难在什么地方？万一有错这一亿人不能用手机了，这不是劫难 吗？以是 最难的是听取用户精确 的意见 。第二是怎么包管 升级不堕落 ，我也不睁开 了。

我们看看用户帮我们做了什么？他们提交了1.5亿帖的意见 ，有的意见长达几万字，他们花了很多 心血，着实 有很多 爱好者他们寻求 的是参加 感 ，我们怎么让他们参加 到做手机的这个过程内里 ，拿苹果来说，你有什么意见人家听了未必答理 你 ，而小米的做法是你故意 见我们至少在听，在讨论，通过论坛的机制把小的意见高服从 的筛选出来，这就使得我们一开始就有了大量的米粉。乃至 你有本领 的话还可以参加 到小米的研发内里 ，举一个例子，小米如今 支持50几种语言版本，此中 50种是环球 各地的爱好者免费任务 帮我们做的 。免费和任务 做偶然 间 比专职做更认真 ，由于 他以为 他热爱小米，他通过这种帮小米任务 的工作来表现 本身 的代价 ，来让更多的爱好者收益 ，以是 他的参加 感很强，我是以为 小米模式的核心 是把各人 全部发动起来一起干。

着实 我厥后 跟他们总结了一下，我说这是一个什么样的模式呢？我一说大概 各位领导 应该很轻易 明白 ，着实 这就是群众蹊径 ，就是怎么样用互联网的方式从群众中来到群众中去，怎么依靠 群众 ，信托 群众，着实 这个模式，互联网这个工具，固然 互联网上有很多 水军 ，有很多 人胡说 ，你怎么把这些无效的信息剔除以后找到有代价 的信息。我以为 在互联网上有非常多成熟履历 ，大概 当我们对互联网不相识 的时间 ，我们以为互联网上浮名 蜚语任意 说，简直 没错，有很多 如许 的人 ，但是也是一个高服从 的听取各人 意见的一个渠道，关键题目 是怎么筛选，把水军的意见剔掉 ，筛选真实的意见。在这一点上小米做的非常出色 ，以是 初期我们有一个合资 人出了一本书叫《参加 感》，讲的非常清楚 ，就是讲小米怎么把网友构造 在一起干这件事变 。以是 人民的力气 很大，两年半古迹 的本质是我们发动了群众，不是小米这十几个人牛逼。大概 很多 人说我对小米不太相识 ，着实 特别 在年轻人内里 ，小米的着名 度和影响力黑白 常之高的，是谁帮我们宣传的呢？就是这些米粉，他们见人就推广。这内里 的感受是很玄妙 的 ，他们为什么访问 人去推广呢？由于 他们参加 进来了，他们把小米的奇迹 也当作 他们本身 的奇迹 在推广，以是 这种热情是其他公司的用户所无法更换 的 。以是 我以为 呢？在这一点上 ，我以为 我们把群众蹊径 应用到做产物 内里 来，我以为 用的是比力 好的。

第二，高服从 的运作。在这里我为什么谈到高服从 的运作？就谈到我七年前为什么创办 小米 ，七年前有一件事变 让我挺震撼的，就是我们金山的一群高管去美国出差，除了我之外全部 的人都去阛阓 买东西 ，我就很惊奇 ，我说你们尚有 什么东西中国买不到要去美国买，他们晚上返来 以后跟我展示了一下他们买的东西，有一个高管跟我举了一个例子 ，说你知道新奇丽 的箱子一个多少钱？我说三四千块钱，我家里至少有四五个吧，他们说他们在这里买了一堆东西之后末了 都会买箱子 ，由于 本身 带的箱子不敷 买，他们买两个新奇丽 的箱子两个加起来149块钱美元，折合900块钱人民币 ，相称 于在国内买四分之一的价格 ，各人 买东西都是成箱成箱的买 。我就是看到了如许 的题目 ，就是我们本日 的市肆 ，在七年前的时间 险些 没办法进去，要不东西贵的离谱，要不一堆的题目 ，什么三聚氰氨、涂料里含甲醛等各种各样的题目 ，之前我是做软件和互联网的，我为什么来干制造业？我重要 是以为 我们制造业出了点什么题目 ，当七年前我干的时间 中心 还没有提供给侧布局 性改革 ，着实 我发现的题目 是中国是天下 制造大国，我们为什么不能把东西做好，而且做完了以后我们的东西为什么卖的那么贵 ，我花了很长时间研究，找到的缘故起因 就是中国的服从 低下导致的，不是我们的人不敷 良好 ，也不是我们工厂的本领 不敷 强，题目 处在我们的服从 低下，举一个例子 ，衬衣是比力 典范 的，一件衬衣在市肆 卖的时间 大概 各位领导 不相识 ，根本 是乘了10倍到20倍 ，就是说100块钱本钱 要卖1000块到2000块。由于我们运转的服从 很低，假如 用户肯定 要卖500块以内的衬衣怎么办？500块的衬衣就意味着我们衬衣的生产本钱 最多只能50块钱，那么怎么能把衬衣的本钱 搞高50块以内呢？各人 就开始偷工减料了，我们中国人又很聪明 ，我们衬衣的偷工减料表现 在什么地方？在美国买的衬衣，你发现它的衬衣下面都很长，我们在国内买的衬衣挤地铁公共地汽车手一抓把手衬衣下面就会掉出来 ，就是衬衣短了。厥后 我发现衬衣从15块钱的本钱 到最贵的120的本钱 ，市场上卖的都是三四千 。核心 题目 是衬衣为什么要乘10倍到20倍才华 卖得出来呢？包罗 扮装 品是乘20倍—40倍，女鞋是4倍—8倍 ，电子产物 是2倍到5倍，由于 没有这些费用根本支持 不了渠道的运作。

当我发现这些题目 以后，我在想我们怎么用互联网的方式改变这一些 ，我们能不能电商直销，不颠末 任何渠道，以是 我把手机做完以后就开了一个小米网 ，没有任何中心 环节，直达用户，这就是五六年前小米干的，我们本身 家做手机 ，我们本身 家开一个店，淘宝和京东都不消 ，全部中心 过程坎掉。而且初期很长的时间我们市场本钱 零预算 ，渠道本钱 零预算 。就是这个模式，倒逼每一个环节优化服从 ，如许 销量就增大了 ，销量增大了硬件本钱 就可以低落 ，如许 小米就得到 了本身 的利润，小米是用这种方式做的 ，就是硬件产物 最核心 的是和规模相干 ，生产一百万的产物 和生产一千万 的产物 最少会差10%，如许 我很轻松就得到 了一千万 台的销量。以是 当我知道硬件规模很紧张 的时间 ，我就全部采取 了倒逼机制，假如 你不下狠心，不消 倒逼机制，不消 规模夺取 利润的话 ，这件事变 是搞不定的。传统头脑 是怎么想的？本钱 是多少钱，我本身 要挣多少钱，渠道要多少钱 ，这么一算1500的东西不卖2500就不挣钱。我当时 就想，我的任务 就是做一个树模 ，怎么可以或许 提拔 服从 ，最快的方法是倒逼，我刚开始生产本钱 1000，我就卖1000 ，我看看我有没有本领 卖的出去 。当初是一个巨大的风险，搞不好 赔五个亿十个亿。这里我谈的履历 是什么？是倒逼机制，当我们不采取 倒逼的时间 层层加码 ，层层加价，导致我们全部 社会服从 都极为低下。

我这里举几个案例，有的案例是我两年前讲过的，小米手环 ，由于 如今 的人注意 康健 ，喜好 活动 ，小米手环可以基于活动 的步数 ，基于路面的状态 ，乃至 基于更多的指标，我们进入市场不到三年时间 ，贩卖 中国第一，天下 第二，累计卖3000万只 。我是2014年7月发布的 ，当时 我们只能买国外的手环，着实 我还买了很多 国外的手环送人，当时 由于 我本身 在谁人 时间 也常常 用手环来计活动 量 ，国外的产物 卖1400块钱，而且尚有 很多 的痛点，它最烦的是什么呢？当时 它的电池只能用5天，动不动就没电了 ，偶然 间 你忘了充电。第二个题目 是不防水，偶然 间 一沐浴 ，你戴着它沐浴 就把搞坏了 ，以是 我本身 也买了很多 个。怎么能把这个产物 干到极致？这是给我提的命题，我一上来就提，我们肯定 得办理 两大痛点 ，就是和国外划一 产物 ，划一 功能下办理 两个痛点，第一个痛点续航 ，在初期我定了一个目标 ，我说90天续航，一年只要冲4次电就可以了 ，国际上最好的是能用5天，我们假如 能用90天肯定 能秒杀对手 。第二肯定 要防水，最好让它不解下来，这个产物 各人 就每天 用了。我们做了一年多时间以后 ，说实话 ，初期我尚有 一点小扫兴 ，他们告诉我说只能用70天 ，做不到90天，我当时 挺痛楚 的，厥后 我想了一个很奇妙 的方法 ，我们对外宣传讲30天超长待机，当用户归去 发现能用70天的大喜过望 ，大量的表扬 信就来了 ，假如 我们写可以用90天各人 就骂死你。各人 以为 偕行 只能用5天，你们能用30天很锋利 ，拿回家一用可以用70天 ，赞誉很锋利 ，固然 没有告竣 我刚开始设定的目标 用90天，但是用户满意 了 。第二防水，沐浴 使可以佩带 ，做成五颜六色，售价79块钱，是国外产物 的六分之一 ，如许 这个产物 就敏捷 驻足 。我们比天下 上最好的产物 功能要强很多 ，而且关键题目 是办理 用户痛点，用户痛楚 的是什么？沐浴 的时间 一不警惕 戴就坏了 ，第二5天充一次电动不动就忘了。这两个点办理 了，然后本钱 订价 ，这一家是小米生态链企业做的 ，这个生态链企业一年的业务 额就到了十几亿人民币，从零开始起步，他们很快就变成 了天下 第二 。以是 起首 我们思量 用户体验 ，接着我们再思量 怎么可以或许 本钱 订价 ，怎么可以或许 高服从 ，做到巨大的量以后你就得到 了公道 的利润。

插线板前次 我也先容 过，插线板是两年从前 做的 ，为啥做插线板缘故起因 很简单 ，中国是制造大国，插线板销量也是天下 第一。有一次有一些企业家来小米观光 ，地上都是插线板的线，我说插线板都是扔在地上，我们能不能做一个插线板放在床头柜、办公桌上的？这个插线板题目 到底出在什么地方？本日 各人 用手机平板 ，插线板上有一大堆的充电器，我就提了几个诉求。我们找了插线板当时 第二名公司，和我们一起干了一年半 ，两年前上市的 。我当时 跟他们定了一个目标 ，我说中国制作育 是把每个产物 当艺术品来干，连用户留意 不到的细节我们也要赶上领先程度 。用了一年半以后产物 发布了 ，产物 就是长成如许 的。大概 这张图各人 不见得有影响，我睁开 给各人 讲一讲，起首 我们把它拆开了，这是两年前中国卖的最好的三个插线板 ，也有天下 品牌的，右边的是小米的插线板，我们一看我就跟他们讲 ，我说中国制造三十年来，着实 我们生存 中很多 很多 的商品都是如许 的，着实 打开以后你触目惊心 ，是什么缘故起因 呢？不是中国做不好 插线板，是由于 贸易 服从 很低以后本钱 缘故起因 ，就是做如许 的插线板和做成小米插线板 ，着实 它的本钱 ，小米插线板的本钱 会高很多 。这是我们真正的家里每家每户用的插线板，你们家里插线板拆开以后就长的这个样子 ，有很多 分线 、点焊，如许 的产物 跟如许 做的质量美满 是 两回事，小米整个电路板都是用手机品格 做的，然后全部是定制的 ，尤其是我把插头做的也非常精制，我最恨插线板的插头非常大，靠墙插的时间 很难用。

发布以后我讲了我的观点 ，我说中国制造我们肯定 要下功夫，我很欣喜的是在6个月之内我们就动员 了行业的进步，全部 的插线板都长成这个样子了 ，以是 小米插线板就成了行业标准 。我想干的事变 是什么？就是带着行业发展，我们乐意 做鲶鱼举行 搅合，把整个行业激活 ，各人 共同进步 。着实 我们本日 以为 好的德国的产物 、日本的产物 都颠末 了如许 一个过程，有人做好了给市场施加了压力，市场天然 就好了。我看他们做的挺好的 ，就买来拆开了以后还是 有点小扫兴 ，同样的功能外形 整整大一圈，而且对于塑料外形 我们的线险些 是垂直的，他们做了这么大一个斜角 ，就是工艺程度 差很大。为什么是这么大？打开一看我们是一小陀，他们是一大块 。我们的出口是直接出来的，他们搞错了 ，为什么搞错？安装起来简单 ，本钱 低。更恶心的是插头，我们插头做的很风雅 ，他们也向我们学习，但是他们用的塑料还是 三十年前的硬塑料，以是 搞几个横向过来弯折。以是 整个感觉是进了一小步 ，以是 小米插线板还要更积极 ，给各人 更大的压力，逼着各人 把每个小事变 做好 。当我这么要求的时间 ，他们对小米的评价是以为 我们有点病态，我以为 假如 没有这种近乎病态的苛求，我们是很难把事变 做好的。

再看看我们一个非常有影响力的产物 叫充电宝，这是2013年的时间 市场上各种各样的充电宝 ，长的很丢脸 ，卖的很贵，网上有个别商户用的是条记 本的废旧电池 ，安全隐患很大。我说能不能做一个各人 都稀罕的充电宝？厥后 我发现采取 18650的点芯是本钱 最优解，由于 它是圆筒状的 ，我们就计划 了一个跑道型的 ，然后是选铝合金做的，我们下了很大的功夫找到最优解，末了 做完是1万毫安69块 ，满是 金属加工做的，而且做到了其他充电宝三分之一的价格 。听说 我们发布小米充电宝的那一天晚上是整个行业不眠之夜，以后的充电宝就是小米充电宝和其他充电宝了 。但是 时间已往 了两三年 ，结果 和我们想的不一样，变成 了什么样？变成 了小米移动电源和盗窟 移动电源，为什么？着实 是由于 我们找到了最优解，你要是想把充电宝做好 ，你末了 做的就是跟小米一样，除非你想把充电宝做的更差，我跟他们说我睁开 不是为了品评 这些公司侵权 ，我是想告诉各人 ，由于 各人 不做工业计划 ，不做工业和制造业 ，当你谁人 东西做到美满 的时间 ，别人想做的时间 只能跟你做得千篇一律 ，这也就是为什么苹果发明智能手机之后 ，各人 再做智能手机之后别人都说你看起来怎么都像苹果？以是 假如 你把一个东西做到最优解的时间 ，别人是没有办法逾越 你的，只能跟你做成一样的。我们就是如许 的一种精力 ，干了很长时间，找到了最优解，然后整个充电宝行业跟我们做的都一样，小米充电宝本日 在市场内里 大概还占百分之七八十的市场份额。

我们就是用这些的热诚和如许 的方法进入了一个又一个行业 ，怎么进的？我以为 小米一家公司干不了这么多事变 ，我也不以为 我有精力 干这么多事变 ，我厥后 就在想 ，我们小米能不能举行 企业模式的创新？从大船模式改成舰队模式？以是 三年半前我们提出了一个概念叫生态链，就是把企业做成生态环境 ，怎么能让更多的人围绕小米的品牌、小米的平台 、小米的用户提供更多的产物 和服务 ，五年之内能不能孵化100个企业来干这件事变 ？怎么孵化？非常简单 ，我想做充电宝，我就在环球 范围内里 探求 做充电宝最好的团队 ，我掏钱，他做大股东，我做小股东 ，然后从质料 采购、工艺改进等各个环节帮你 。很多 人说小米模式是贴牌，各人 低估了小米模式，假如 每一家公司在一个方向内里 对峙 十年、二十年，他就有大概 干到非常极致的模式 ，以是 背面 三个产物 我们本身 做，手机 、电视、路由器，其他全部 产物 都是小米生态链提供的 ，我们管理生态链的有150个人，就相称 于一个巨大的孵化器，而且都是行业专家。

我们做了什么？一新书记在小米之家看了一些小米电视 ，大概 比各位看过的国外品牌的高端电视更薄、超窄边 、画质、音质更出色 ，价格 不到三分之一。我们在CES上发布了本年 环球 最薄的电视 。智能路由器我们本日 也是中国市场第一，均衡 车我们不但 是中国第一 ，也是天下 第一，我们支持的一家生态链的公司，叫做蓝依博德（音） ，它乃至 把发明均衡 车的公司收购了，就是我们本身 的财产 把均衡 车做大以后，反过来把美国发明均衡 车的公司收购了。以是 一年前我们成了不但 是中国最大，也是天下 最大的均衡 车公司。这个均衡 车挺好玩的 ，它大概时速在15公里到17公里，可以跑的更快，但是我们从安全性子 上限定 了速率 ，两个轮子自均衡 ，我信托 各人 都看过不少人在玩这个 。

这是氛围 净化器，净化器的思绪 是三年前 ，北京雾霾非常严峻 ，当时 我们同事们都从国外买一万块钱的氛围 净化器背返来 ，我当时 很惊奇 ，说氛围 净化器这么简单 我们还去美国买了背返来 ，净化器很重。雾霾刚刚开始严峻 的时间 ，的简直 确 ，我们很多 国产的氛围 净化器也没有国家标准 ，各人 胡干，质量都没包管 ，固然 我们就在想 ，我们用小米模式改造，帮他们把产物 质量做好，而且价格 自制 。当时 找了很多 家 ，很多 小公司由于 时间点的缘故起因 ，利润都超高，每个人都以为 本身 值很多 钱 ，产物 着实 都是在东莞开一个工模两三百块钱，卖两三千块钱 。我们看了几十家氛围 净化器的公司，我说我们能不能不发国难财 ，我们本身 干。我们找了日本工程师来干，我们用最高的品格 来干这件事变 ，干完以后我们的第一代 ，没有高精度的表现 屏，也没有第二代这么强净化本领 的第一代是799，第二代我们做寝室 版的是699，氛围 净化器最高端的是1499 ，也是国外产物 代价 的20%。我们进入市场第一年就持有了中国市场20%的份额，如今 差不多30%了，干了不到两年的时间。这个生态链的公司就到了20亿人民币 。我想跟各人 表达的就是 ，做企业就是一两款产物 ，一两个方向，然后捉住 用户的痛点 ，怎么把产物 做好，怎么高服从 ，一下子全部洞穿。

尚有 一个产物 如今 我们也是中国第一 ，就是扫地呆板 人，一听这个名字各人 就说好复杂，本日 尚有 一个人跟我讲他十年前从国外买的呆板 人 ，操纵 起来很复杂就没有怎么用。我说我们能不能做一个扫地呆板 人，爷爷奶奶都能用，按个键就可以扫，而且可以把边角扫干净 ，而且快 。为什么是呆板 人？它有一个雷达装置，可以扫得干净，没有电以后可以本身 找充桩充电 ，你每天 早上设定好每天 都可以扫。如今 在京东上贩卖 是百分之百的美誉度。这里我想跟各人 讲，我想跟各人 形貌 的是再回到互联网+，互联网+着实 就是办理 两个题目 ，怎么办理 用户痛点，我们在计划 全部 产物 的时间 肯定 要经心 全意为人民服务，业务 额、利润、市场份额都不要想 ，而且把全部 的力气使在一款产物 上，把它做透 。第二件事变 ，拿刀逼着本身 能不能在本钱 价的模式上赢利 。我以为 本身 把本身 逼疯 ，才华 在这个模式下生存下来。以是 做业务的不是竞争对手怎么样，市场怎么样，而是你能不能把本身 逼疯，我就是本钱 订价 ，然后做大规模，通过规模要利润 。这就是小米互联网+的核心 理念。东西好 、销量大了天然 而然就有利润。我在六七年前说服很多 人的时间 ，他们都说你这个模式未必行得通 ，我再讲一个小故事，我是用这个小故事说服全部 人支持我这个模式的，包罗 投资者 ，我说七年前我跟小米的林兵去美国出差，在一个小餐馆里吃完饭他结的账，我说我看用饭 必要 多少钱 ，他就把帐单给我看了，我很好奇说你怎么给20%的小费，美国不是给10%、15不是挺好的吗？他的一番话感动 了我 ，他说他二三十年前在美国读书 的时间 刷盘子，有个人给了20%的小费，冲动 了他一晚上没睡好觉，他当时 就有一个愿望 ，等有了钱全部给20%的小费，在美国20%的小费也就是一两美金的事 。但是他说多付了这两三块美金，这个服务员会冲动 一星期 ，以后你一进门他就可以叫出你的名字，包管 服务态度特别 热情。我说假如 小米真的把产物 干好了，服务干好了 ，然后本钱 订价 ，小米活不下去了我们就发起募捐，我说我肯定 信托 ，小米的用户肯定会捐款 支持我们的，他们就相称 于给小费，我以为 小费是用户心甘甘心 给的 ，我们挣的钱就是小费模式，我以为 小费模式对美国服务业资助 很大，只有服务态度好才华 拿到小费。

小米同心用心 一意把东西干好，固然 要把东西干好这件事变 也不轻易 ，尚有 很多 很多 的细节。我每天 都很焦急 ，由于 这么多的事变 ，我尚有 一堆的事变 细节都没有干到位 ，但是我说不要紧 ，只要有这种焦急 感，每天 去改一点事变 ，时间久了就会越来越好 。干了前三四年以后小米碰到 了一个挑衅 ，挑衅 是什么？挑衅 是电商这个模式，只有10%的人在网上买小米 ，但是线下绝大部分 都不知道小米，乃至 没有效 过小米，乃至 以为 小米的东西自制 ，小米的东西low，是屌丝用的，这一点是由于 绝大部分 人都不相识 小米。但是小米这种性价比的模子 ，怎么可以或许 在中国的零售店里做起来？着实 这是一个巨大的课题 ，我们琢磨了好几年，客岁 年初我们鼓起勇气，预备 在线下店内里 按小米模式干线下店 ，我干了一年下来，这个结果 让我大喜过望 ，我们本日 上午还在讨论什么叫新零售 ，我以为 新零售的核心 是高服从 的零售，跟传统零售最大的差别 是它必要 的本钱 很低很低，就可以完成贩卖 服务环节。就是由于 小米对峙 了性价比模子 ，我们开门店开一家火一家，在武汉是在万达广场，有领导 跟我发起 说谁人 地方不敷 热闹 ，还应该开到更热闹的地方 。初期的时间 我们找的都不是很热闹的地方，由于 我们没有履历 ，但是我们开一家火一家。我们每平米的业务 额相称 于国内其他店的五六倍，北京开在五彩城 ，本年 五彩城给我们颁了一个奖，叫全优之星，我问他们总司理 什么是全优之星？他说是人流量最大、贩卖 额最高 ，他说你们谁人 在地下一层100平米的店的贩卖 额占我们十万平米贩卖 额的十四分之一，谁人 店大概能做到1.5个亿吧。我讲这个例子的意思是，你假如 能进步 服从 ，你的传统零售店依然可以或许 做到巨大的规模 。近来 一年我试了一点，电商搞不垮传统零售，包罗 在美国电商也没有搞垮传统零售。传统零售业满意 的规模是百分之七八十的规模 ，传统零售店肆 有关它的良好 性，关键题目 是怎么用互联网的模式改造传统零售店，提供不亚于电商的性价比和服从 。我们电商有电商的良好 性 ，传统零售有传统零售的良好 性 。

刚才各人 能从视频内里 看到客岁 小米之家实体店的实行 ，有一个用户讲的一句话特别 好，就是小米之家是各人 可以闭着眼睛买的地方，我以为 这是斲丧 者对我们最大的信托 ，不消 管这个产物 好不好 用，不消 管这个产物 的价格 ，这是一种什么样的信托 ，在美国康斯福做到这一点了，各人 有机遇 去美国可以看一看康斯福的模式，亚马逊对它完全没有影响。这个店里买的东西不多 ，也不少，3500种东西，你家里要用的东西都有卖的 ，但是每一个品类只两个牌子，都是市场上最好的牌子，让你有选择 ，但是选择不多，选择多了以后运营本钱 很差。第二，每一个创业者都说，他卖的全部 东西都是他家里正在用的 ，他要以为 不好 用他就不卖 。第二，任何一个东西它的加价率只加1—14%，在创办 以来没有任何一件产物 的加价率高出 14%的。他说加价率高出 14%必要 董事会答应 ，但是董事会到本日 为止从来没有答应 过。美国一个大型连锁超市，它的很长一段时间毛利润只有6.5%，但是它还在赢利 ，它是靠小费和会员费的。亚马逊在美国那么强大 ，对康斯福一点影响都没有，康斯福任何时间 都是人山人海的 。以是 回过头来 ，我以为 在线下零售店完全能 做到电商的服从 ，就是同样品格 的产物 是电商的价格 ，以是 我以为 关键题目 是我们有几个品牌能做到让用户可以或许 闭着眼睛买？固然 这也是小米不停 在积极 的方向 ，以是 我们筹划 将来 三年开通1000家小米之家，我简单 的猜测 了一下，光国内的小米之家五年之内做到100亿的业务 额不是困难的事变 ，我们刚刚做了一年时间 ，但是增长速率 非常之快。假如 把这一课补好，我们跟线动手 机品牌重新竞争，我以为 我们一样能回到国内第一的位置 ，只是必要 时间。

4

专注 、极致、口碑、快

以是 谈到这里的话，就是我两年前讲我对互联网的明白 ，就是互联网的七字诀 ，我刚才讲的全部 案例就是围绕这七个字睁开 的，我们转头 再看一下这个理论，专注 ，专注的本质就是压强阔别 ，针尖穿刺，举一个例子 ，手指穿桌子面肯定是抓不透的，但是假如 是针尖就很轻易 针进去，以是 要把力气 会合 在一点上穿透，这是互联网非常锋利 的一点东西 ，如今 无论是腾讯还是 阿里都很强大 ，近来 利润突破了3000亿美金，刚开始他们都是很小的业务 ，一点点穿透长大，以是 在这一点上我们谈小米的这么多产物 ，举这么多案例 ，是想跟各人 说专注的紧张 性，这么多产物 ，我假如 跟你讲每个产物 背后都有一个优质的公司专注的做这个事变 ，而且他们每年只做一款，无论产物 简单 还是 复杂，要把产物 做到极致 ，事变 一多就不轻易 专注了 。

第二，极致，在互联网竞争内里 ，我常跟他们说互联网没有代价 战 ，本日 在互联网上绝大部分 良好 的服务都是免费的，我们想一想，各位本日 用的微信是免费的 ，百度搜刮 是免费的，在电商上开店是免费的，为什么是免费？就是代价 战到极致各人 不要钱了 ，已往 几年O2O的时间 乃至 大量补贴，以是 整个互联网的竞争比传统生态的竞争要更复杂，更暴虐 ，在互联网上很轻易 赢家通吃，在天下 范围内里 只有一两家活下来，那都得在刀山血海中活下来 ，以是 极致的核心 是把本身 逼疯，把本身 逼到极致。

第三，口碑，我以为 小米要想高服从 的传播 的核心 就是要有口碑 ，口碑是怎么形成的呢？刚才我专长 环举了一下例子，我假如 写90天续航各人 骂的要死，我假如 写30天续航 ，各人 拿回家一用就很高兴了，我对口碑的明白 就是逾越 预期，就是这个东西比你信托 的更好 ，逾越 预期黑白 常紧张 的。尚有 就是快，我以为 对用户的意见反映肯定 要快，哪怕你如今 办理 不了也要告诉用户说这个信息我收到了我大概什么时间 改 ，我每个星期都有改进时间表 。

昨天我跟一新书记报告 的时间 说，我们作为新经济的从业者，说实话 在小规模的时间 年增长都不能低于百分之百 ，大规模以后就是50%的增长速率 ，哪怕像金山软件已往 五年我们保持了连续 的每年保持50%的增长速率 ，以是 当你真的把它理顺，整个互联网和新经济最可骇 的是增速 ，不管基数多低。以是 快对互联网来说很紧张 ，快偶然 间 也能资助 你办理 一些题目 ，固然 太快也轻易 翻车 ，以是 这内里 对人的要求是很高的。就是既不能太快也不可以或许 慢，控制中心 速率 是很难的一件事变 ，我以为 互联网的方法论起首 是互联网的七字决 ，就是专注 、极致、口碑、快，互联网+办理 的重要 两个题目 就是极致的用户体验和极致的服从 。

前次 一新书记观光 小米之家的时间 我还给一新书记保举 了一个我以为 做的极好的产物 ，大概 各人 不是特别 相识 ，我看了一个消息 ，就是说干电池污染地皮 ，我厥后 就在想我能不能做一个电池不污染地皮 ？我就让工程师在全天下 跟各个电池厂做了大量的沟通 ，他们厥后 告诉我说碱性电池是不污染地皮 的，厥后 我们就跟这些公司相助 做碱性电池，但是做电池过程中我有很多 痛点，我常常 不知道哪个电池是用过的 ，哪个是没有效 过，由于 从前 电池污染地皮 ，以是 我的办公桌内里 有很多 废电池 ，不知道扔到那边 去。我时间 换电池的时间 不知道哪些电池用过哪些电池没有效 过。第一个痛点是污染地皮 ，第二个痛点是不知道哪一些用过，哪一些没用 。厥后 我让他们重新计划 了 ，是彩色电池，每一个电池颜色是不一样的，而且专门做了一个盒子 ，把用过的电池放到盒子里就不会堕落 了。五颜六色很美丽 ，而且有专门的收纳盒，还很环保。我们这一盒卖多少钱？传统电池均匀 一节卖三到五块人民币 ，而且还污染地皮 ，我们这一盒10节卖9块9。我七年前不做任何一件东西的，说实话 我着实 看不下去了，东西贵还污染地皮 。我们干的事变 本质上是资助 中国制造业走出一个新路子 ，就是你可以怎么样思考 题目 ，不要老说本钱 很高，你把东西做好摆在那边 ，时间久了就会有人买的。我以为 这个电池内里 的技能 含量，包罗 下的功夫，不比插线板下的功夫小。我这个做一回 ，至少可以卖十年二十年，我不消 不绝 的研发，很多 人老谈到研发本钱 ，我说你花重金把一个东西做好已经卖十年，你不消 每年无聊了做各种各样的型号，没须要 ，一个插线板做完了以后就卖十年，一个电池做完了卖十年，摊消到十年研发本钱 是很低的 。我不是为了做广告，各人 不买我的电池也无所谓 ，不外 欢迎 各人 去小米之家买东西。但是我盼望 各人 可以或许 明白 我在干的事变 ，当前日本也面对 我们同样的题目 ，五十年代 、六十年代 ，是索尼站出来做精密 制造改变了日本的工业。本日 各人 以为 韩国的东西做的好，韩国在八十年代也不可 ，是三星动员 了韩国工业 ，以是 我盼望 小米在推动中国制造业转型过程中起到引领树模 作用，资助 各人 搞清楚 这个东西到底怎么能做好，怎么才华 让斲丧 者欢迎 ，能办理 社会题目 。

我本日 的先容 重要 是这么多内容，谢谢各人 。

感谢阅读

感恩作者分享的聪明 与观点

创夜谈，择优300+媒体 ，经心 保举 史藏级创业实录访谈，以原生态的视觉关注创新创业和投融资，最洪流 平 掩护 与再现创圈最真实的声音。克制 2016.6，已收录18大分类、20+维度细分实录访谈内容600W+ ，供君连续 取享 。

[ 附1 ] 史藏级创业实录访谈巨献

To found ,Be leader !

多数 督网，创业前锋 人物访谈传播 平台，核心 聚焦首创 人、创业首脑 、决定 者 ，核心 提供访谈式梳理支持，致力创业文化的创造与传播 ，分享创业精英文化、云集有志之士。多数 督网所传播 的创业精力 ：勇首创 ，精首脑 。To found,Be leader（勇于首创 、不甘平庸；出佳构 ，做首脑 。）

[ 附2 ] 多数 督网部分 进程

Immortal Creating Fight !

2011年发起“创业光 ”志愿者团队

2011年11月开辟 创业访谈式梳理新模式

2012年国家级孵化器去创吧最早连合 首创 单位

2012年10月多数 督网“百名首创 人访谈举措 ”

2013年最具发展代价 创业网品牌之一

2013年6月创业网同盟 “中国梦正芳华 ”励志行

2014年创业网“创业梳理百家行

2014年“在路上 ”最受用创业网导航评比 特等奖

2014年“YTCYZ思绪 格局工具”独家首创

2014年创业网同盟 《创业梳理手册》发起单位

2015年最受关注创业前锋 人物平台

2015年3月发起“前锋 +”

2015国内50个对年轻人最有创业代价 的自媒体

2015年1月，筹办 多数 督梳理神器研发

2015年5月官方发布《创业观察陈诉 》

2015年6月连合 发起创建 偕行 者品牌

2015年8月战略性入股小镇的诗

2016年3月实录访谈史藏级战略定位

2016年5月“创业指数 ”开端 模子 理论

2016年7月创业视频战略布局 规划

2016年7月推出每晚创业心声1.0

2016年10月推出创夜谈2.0

2016年10月明白 多数 督任务

2016年12月多数 督品牌首款手拿包诞生

恭敬 阅读 ，表达您的开导 或反思

留言区已开放 ↓↓↓ 坐等大神写留言(^o^)/