一站式服务中心 制度（一站式服务中心 职责）〔一站式服务中心工作职责〕

（泉源 ：陇南文县政法）

比年 来 ，文县探索创新社会管理 服务模式，按照“整合资源、理顺关系 、健全机制、发挥作用”的思绪 ，着力构建综治中心 “1+6 ”规范化、实体化 、网格化运行模式 ，推行“一站式”窗口服务，美满 抵牾 纠纷多元化解机制，强力推进县、乡、村三级综治中心 规范化建立 ，不绝 提拔 下层 社会管理 当代 化程度 。

2020年11月19日，碧口镇水蒿坪村水蒿坪村党支部在接到群众反应的洪灾缺水题目 后，借助“有事好探究 ”政治协商工作平台，构造 村“两委 ”成员 、群众代表、政协委员等召开协商集会 会议 ，共同讨论办理 村内存在的突出题目 。文县县委政法委供图

综治中心 构建管理 新格局

宽敞豁亮 的大厅、规范同一 的窗口、热情殷勤 的服务……在文县碧口镇 、石鸡坝镇等综治中心 的欢迎 大厅内，前来服务 的群众秩序井然。

“如今 信访欢迎 窗口、抵牾 纠纷多元化解室、法律服务室 、民警联结 室、政务服务中心 窗口等，全都在这个大厅内 ，实行 ‘一站式’窗口服务，让群众服务 一览无余 、简便 快速。”石鸡坝镇政法委员 、综治中心 主任张斌先容 说 。

文县综治中心 以“大综治”建立 为牵引，整合政务服务中心 、便民服务中心 、抵牾 纠纷多元化解中心 等根本 职责 ，内设信访欢迎 室 、抵牾 纠纷调解室、民警联结 室、法律服务室4个服务窗口；设生理 咨询室等专业性行业性窗口，为群众提供抵牾 纠纷调解 、法律服务、生理 咨询等“一站式 ”服务，极大地进步 了下层 服务群众、维护稳固 的本领 和程度 。

比年 来 ，文县以各级综治中心 为依托，整合公安、司法 、信访等部分 资源，推行抵牾 纠纷多元化解调解中心 、便民服务工作中心 、政务服务中心 等“多中心 合一” ，实现“一站式”办理 、一揽子服务，构建起题目 联治、工作联动、安全 联创的社会管理 新格局。

安全 建立 提拔 群众幸福感

面对 日益复杂的社会治安形势，怎样 推动安全 建立 向聪明 化 、智能化方向发展？文县依托“天网工程”“雪亮工程 ”指挥调治 平台和网格化服务管理机制，有效 聚集社会管理 寂静 安建立 相干 服务管理职能 ，推动社会管理 各项工作落到实处 。

在文县社会管理 一体化指挥调治 中心 的大屏幕上，及时 滚动的每条民生信息背后，是依托互联网建起的社会治安防控及民生事件 服务指挥调治 平台在发挥作用。这里 ，公安、交警、消防 、应急、社会奇迹 局、综合执法局6个部分 入驻 、24小时值守，一旦接到群众报警，从题目 发生到变乱 交办再到监督 反馈 ，都能在网上实现全程流转。

车辆乱停乱放、垃圾随意堆放……已往 这些社会管理中的“小弊端 ”，如今 都可以通过网格员来“挂号”，并联动各方力气 “把脉诊疗 ”。

文县综治中心 围绕社会管理 的盲区和痛点 ，特别 是“五小题目 ”(即小案件、小纠纷、小诉求 、小隐患、小题目 )，共划设三级网格338个 。同时，创建 三级网格指挥调治 微信群 ，吸取 群众诉求信息、咨询事项等内容，落实分办 、督办、回访三级程序，底子 信息收罗 、社情民意网络 、下层 社会管理 等方面的网格化管理实效正渐渐 显现。

整合资源共治共享聚协力

在开展“民情直访”工作后，文县各地下层 综治中心 纷纷创建 抵牾 纠纷联调工作机制 ，推进网格化服务管理，将抵牾 纠纷化解在下层 ，办理 在抽芽 状态。

创建 三级抵牾 纠纷多元化解中心 ，组建征地拆迁、劳动争议、医患纠纷等行业性 、专业性调委会，实现人民调解、行政调解、司法调解的职责整合 、力气 融合和能效聚合 。

强化当局 社会管理、公共服务职能，推动实现社会管理 资源整合、力气 融合、功能聚合 、本领 综合 ，全面夯实当局 在社会管理 中的主体责任。

发挥自治强基作用，注意 村规民约、住民 公约的自律规范，让群众自发 办好“家门口的事 ”。发挥法治保障作用 ，深入落实执法司法便民利民步伐 ，实现了“一村（居）一法律顾问”“一村一民警”，并整合“五老 ”、新乡贤等人民调解力气 ，进一步美满 “四位一体 、三调联动”机制，推动抵牾 纠纷源头化解 。发挥德治修养 作用，打造“普育讲堂”“红白理事会 ”等具有地区 特色、符合群众需求的特色品牌，深入开展期间 榜样 、最尤物 物 、凡人善举宣传 ，全面改善和优化下层 社会生态。发挥心治劝导 作用，积极探索为广大群众特别 是一些特别 群体提供人文关怀、精力 慰藉和生理 康健 服务，为社会管理 打下精良 的生理 底子 。发挥智治支持 作用 ，连合 聪明 都会 建立 ，打造下层 管理 智能化平台，实现全县公共安全视频监控联网共享 。

泉源 ：甘肃法制报

考核 ：毛文祥 编辑：张玺雅 校对：张广文

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